Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/theme/orangewhite/config.php on line 9
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/blog/rsslib.php on line 77
Warning: Creating default object from empty value in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/weblib.php on line 1518
Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/theme/orangewhite/config.php:9) in /data03/virt21513/domeenid/www.turundusproff.ee/htdocs/lib/filelib.php on line 720 Turundusproff.ee blogi
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?userid=2
See RSS sööde genereeriti automaatselt ühest või rohkemast blogist.Moodle© 2024 Marketingi Instituudi koolituskeskkondhttp://www.turundusproff.ee/pix/i/rsssitelogo.gifmoodle
http://www.turundusproff.ee
14035segmenttoote analüüsriskide maandamineotseturundusKuidas turundada linnulaulu?
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=65
Mon, 24 May 2010 15:19:57 GMT<p>Olin selgelt üllatunud, kui Ivar tuli mu käest nõu küsima. Kuidas turundada linnulaulu, mida ta on aastate jooksul lindistanud ja plaadistanud. Isegi kui olen elus pidanud mõtlema välja turundusstrateegiaid väga paljudele valdkondadele, siis linnulaulu teema võttis esialgu sõnatuks. </p>
<p>Hakates teemat aga täpsemalt lahkama selgus, et maailmas on ka palju teisi loodushelide lindistajaid, kuid Ivari omad on teistest seetõttu erinevad, et tegemist ei ole mitte nn looduse aabitsa moodi lindistatud juppidega erinevate häälte tundma õppimiseks, aga hoopis pikkade, kogu plaadi ulatuses kestvate ülesvõtetega, mil looduses põimuvad erinevate lindude, loomade, ilma jne ehk võttekoha kogu keskkonna hääled. </p>
<p>Kuna seni oli Ivari lindistuste kasutajaid olnud väga erinevates valdkondades alates spaadest, kontoritest ja koolidest ning lõpetades eraisikutega, siis turundajana oli minu soovitus pigem fokusseerida ühele kindlale valdkonnale ning peale korraliku kandepinna saavutamist liikuda järgmistesse segmentidesse. </p>
<p>Analüüsides erinevate võimalike sihtgruppide vajadusi, nende suurust ja ligipääsemise võimalust, tuli välja, et mitte linnulaulufännid, vaid hoopis muusikaterapeudid võiks olla esmaseks sihtgrupiks. Selgus, et Ivar oli ka kirjutanud uurimistöö loodushelide mõju teemal. Muusikaterapeutidest arvamusliidrite toel on lihtsam liikuda edasi ka suurde “wellness”-segmenti. </p>
<p>Analüüsides seni müüdud plaatide edu selgus ka, et nagu muudes valdkondades, annab tuntus olulise eelise. Ööbikulaul, vist kõige populaarsem linnulaul meie piirkonnas, on ka Ivari kollektsioonis olnud bestseller. Erinevate lindistuste turundamise riskide mõistmine aitab tal vältida suure plaadivaru tellimist vähemtuntud ja ülimalt erilistes ning seega ka aeglasemalt liikuvates lauludes. </p>
<p>Kui Ivar senini müüs oma plaate pigem esoteerikaga seotud kohtades, siis mõeldes muusikaterapeutideni jõudmise viisideni, on pigem oluline otseturundus muusikaterapeutide ühingute kaudu. Seda on aga hea teha koos esinemistega eriala-konverentsidel ning erinevate loodushelide mõju kaardistavate uuringute publitseerimisega. </p>
<p>Kindlasti on maailmas veel huvitavaid valdkondi, mida turundada, kuid linnulaul on minu jaoks olnud üks huvitavamaid mõtteharjutusi. </p>
<p><a href="http://www.teraapia.com/?topic=89&pr=35">http://www.teraapia.com/?topic=89&pr=35</a></p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=65segmenteeriminekanalite valiksihtiminesihtgruppturundusturundajaeksporditurundusSuurel turul segmenteeri täpselt
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=56
Fri, 19 Mar 2010 14:37:43 GMT<p>Saan aru, et Tallinna turundamiseks on raha vähe, kuid Tallinna tutvustav kampaania Rootsis tekitas minus mitmeid kahtlusi. Pressiteates <a href="http://www.infoturism.ee/est/uudis.php?id=7337&cat=28">http://www.infoturism.ee/est/uudis.php?id=7337&cat=28</a> räägitakse sellest, et aprillis seitsme päeva jooksul korraldatavas veebikampaanias kasutatakse lisaks Facebookile ja Adwordsidele ka portaale destination.se, aftonbladet.se, expressen.se, svd.se ja dn.se. Need juhivad tõenäoliselt kampaanialehele <a href="http://www.semester.tallinn.ee/">www.semester.tallinn.ee</a></p>
<p>Eestis oleks selline kampaania ülesehitus üsna OK, sest kasutatud on ju suurimate päevalehtede portaale (aftonbladet ja expressen = ca Õhtuleht, svd = ca Päevaleht ja dn = ca Postimees) ning ühte broneerimissaiti. Samas aga Rootsis, mis on Eestist oluliselt suurema turg, tuleb palju täpsemalt segmenteerida. </p>
<p>Kui interneti kampaanialehel on selge suunitlus ca 35+ mindsetiga naistele (spaa, toit, shopping ja kultuuriüritused), siis seda enam tekitab küsimusi kommunikatsioonikanalite valik. Ca 35+ naisi ei ole mõtet minna püüdma päevalehtede portaalides! </p>
<p>Rootsis on mitmeid suunatud väljaandeid, kus võiks saavutada oluliselt parema tulemuse. Selles vanuses ja mindsetiga naistele on suunatud ülipopulaarne <a href="http://www.amelia.se/">www.amelia.se</a> ja <a href="http://www.tara.se/">www.tara.se</a>, mida saaks toetada Rootsi suurim reisiajakiri <a href="http://www.alltomresor.se/">www.alltomresor.se</a>, mille aluselt teevad paljud otsuse, kuhu reisida. Alles peale seda jõutakse broneerimisportaalini. Tõepoolest, kui raha on, siis võib näpuotsaga lisada Aftonbladetit või Expressenit, kuid enamus investeering peaks ikka väga konkreetselt sihitud olema. </p>
<p>Minu arvates on mittesegmenteerimine üks Eesti turundajate suurimaid probleeme. Oleme ju harjunud, et Eesti turg on nii väike, et segmenteerida pole tihti mõtet. Samas suurematel välisturgudel, kus meedia hinnad on kümnetes kordades suuremad kui Eestis, on turu segmenteerimine ning oma sihtgrupile täpselt suunatud lähenemine absoluutselt kriitilise tähtsusega. Seega, tähelepanu enne, kui hakkate välisriikides kampaaniad tellima ja meediaplaane kinnitama!</p>
<p></p>
<p><a href="http://www.infoturism.ee/est/uudis.php?id=7337&cat=28"></a></p>
<p></p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=56Eesti EkspressreklaampositsioneeringväärtusedtrendEesti Ekspress = ökoloogiline ?
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=55
Wed, 10 Mar 2010 23:47:37 GMT<p>Gekokuubik, sebrakood, puujälg... Mis on kõigel sellel aga pistmist uuenenud Eesti Ekspressiga? "Ökoloogiline", väidetakse reklaamis. See peab paika nende vahvate reklaamfotode puhul, kus on kokku sulatatud geko ja ruubiku kuubik, sebra ja triipkood, liblikas ja raamat. Aga Eesti Ekspressi kohta? </p>
<p>Loomulikult, uus formaat on loodussõbralik oma paremini põleva paberi poolest. Ning loogikavaba ei ole ju Ekspress kunagi olnud. </p>
<p>Vormimuudatus on suurepärane viis taas kord väljaanne tähelepanu keskpunkti tuua. Samas võiks siiski praegustel rasketel aegadel võtta sellest maksimumi reklaamis kommunikeerides taas kord oma positsiooni ning rõhutades väärtusi, mille eest seistakse. Teame Eesti Ekspressi kui tõekuulutajat ja tõelist arvamusliidrit, intrigeerivat, julget ja jõulist väljaannet. Seda oleks meile võinud järjest enam hoogu sisse saav reklaamikampaania mingist uues võtmes ju öelda. </p>
<p>Aga "ökoloogiline" kui kandev märksõna? Näitab küll soovi liikuda trendiharjal, kuid kas see ongi nüüd tõepoolest uuenenud Eesti Ekspressi kandev väärtus? </p>
<p>PS Esmane pilk reklaamile tekitas kahtluse, et Eesti Ekspress on ühinenud Maalehega. </p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=55õpilasfirmadKliendid õpilastele allahindlust ei tee
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=52
Mon, 15 Feb 2010 00:03:25 GMT<p>Minu muljed laupäevasest õpilasfirmade laadast Kristiine keskuses on üle ootuste positiivsed: Junior Achievement’i korraldatud ürituse tase on oluliselt kasvanud. Kuigi juba tore on see, et noored mittemidagitegemise asemel katsetavad ettevõtlusega, siis eriti rõõmustavad aga need, kelle tooted Tallinna ühes tippkaubanduskeskuses oma nutika idee ja hea kvaliteediga silma hakkasid. </p>
<p>Minu eriliseks lemmikuks kujunes Lõuna-Eestist Varstu kooli poiste poolt valmistatud mootorratta osadest küünlajalg, millest üks ka mu elamist valgustamas on. Silma jäid ka kasutatud kohvipakenditest tehtud kandekotid Saku Gümnaasiumi tüdrukute poolt. Kuigi idee pole väga uudne, siis kottide kvaliteet avaldas muljet. Selle asemel, et ise ise õmmelda, olid nad julenud palganud selleks professionaalse õmbleja. Ja see tasus ära! </p>
<p>Tuletades meelde eelmiste aastate õpilasfirmade edulugusid valemivihikutest ja pehmetest helkuritest, tuleb tõdeda, et tulevikus leiva lauale toovad need ideed ja lahendused, mis on erilised, silmatorkavad ning suurepäraselt teostatud. Konkureeritakse ju paljude klientidele hädavajalike kulutuste hulgas ning äris õpilastele allahindlust ei tehta. </p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=52reklaampositsioneeriminesotsiaalvõrgustikturundusPikk copy olgu sisukas ja mahlakas
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=51
Sun, 07 Feb 2010 14:02:32 GMT<p>Ma olin tõenäoliselt ainus, kes Päevalehe Investeerimise lisalehel selle reklaamteksti lõpuni lugeda jaksas. Ja seda mitte seetõttu, et tihedas kirjas pooleleheküljeline reklaam mind eriliselt paelunud oleks, vaid jahmatusest, et nii tõepoolest teebki üks uus reklaamigrupp endale reklaami. </p>
<p>Originaaltekst on siin muutmata kujul. </p>
<p>„Uus. Tugev. Innovaatiline. Energiline. Ja liiga busy, et endale web teha </p>
<p>Kes ei reklaami, see ei söö! </p>
<p>Arvatavasti, kulla firmaomanik, oled Sa kuulnud nüüdseks juba sada tuhat korda seda ütlust: praeguses madalseisus on õige aeg reklaamida! Seda öeldakse ja sellest räägitakse, aga seda ei põhjendata. Mõtlesime, et annaks siis sellele väitele ka põhjenduse. Nimelt on firmad praegu hakanud kokku hoidma just reklaamikulude pealt. See ei ole väga mõistlik mitmel põhjusel: esiteks – inimesed hakkavad otsima Sinu tootele või teenusele alternatiivi, kui nad sellest enam ei kuule; teiseks – praegusel ajal kui reklaame on vähem, saad sa sama raha kulutades suurema arvu kontakte kui varem. Miks? </p>
<p>Sellepärast, et teised reklaamid ei konkureeri sinu omaga! Nii lihtne see ongi ja üpris loogiline ka, aga mõtlesime, et seletame selle ikkagi lahti. </p>
<p>Uus ajastu reklaamis </p>
<p>Me peame tänama evolutsiooni selle eest, et inimene on muutunud sotsiaalseks loomaks erinevalt näiteks iguaanidest. See tähendab seda, et inimene otsib väljundit öelda, mida ta arvab asjadest, otsib inimesi ja kontakte, kes teda kuulaks ja temaga suhtleks ning ootab enda kaasamist ja personaalsust. Selleks on meil tänapäeval olemas toredad vidinad nagu Twitter ja Facebook. Facebook on nüüdseks võtnud Eestis tuurid üles ning kasutajaskond kasvab iga päev metsikult. Ka Twitter püsib veidi aeglasema tempoga Facebooki sabas. Miks me räägime sotsiaalvõrgustikest, kui me oleme reklaamigrupp? Selle samas lauses sisaldub vastus ka küsimusele. Tänapäeva parim reklaam on selline, mis kaasab inimest. Hinnapommid ja massilised allahindlused on igapäevased, aga see, et inimene tunneks ennast kutsutuna ja oodatuna osa võtma millestki, mis võib olla talle lühemas perspektiivis kasulikuks osutuda, on nüüdne trend ning edukate firmade turunduskampaaniate alus. Miks lühemas perspektiivis? Sest inimene pole looduse programmeeritud mõtlema ette, mis saab aasta või kolme pärast. Tänapäeva inimene on kärsitu. Tee katse: paku oma kolleegile valik kas ta soovib 500 krooni täna või 1000 krooni aasta pärast. Vastus näitab, kuidas praegune ajastu on inimese programmeerinud käituma. </p>
<p>Innovaatilisus </p>
<p>No meie artikkel seekord kubised klišeedest. Innovaatilisus on sõna, mis on paari aasta jooksul saanud käibefraasiks. Aga sellel on ka reaalne põhjus – kui teete midagi, siis tehke nii, nagu enne pole tehtud! Eesti inimene suudab väga kiiresti harjuda uute lähenemistega. Nagu ütles Henry Ford „Kui ma oleksin küsinud, mida mu kliendid soovivad, oleksid nad vastanud, et kiiremat hobust!“ </p>
<p>Niisiis, nüüd kõik rõõmuga Twitterisse ja Facebooki oma firmadele kontosid looma ja helistage või mailige meile, kui soovite, et aitaksime teid kampaaniatega! Jõudu, jaksu ja edu teie tegemistes!“ </p>
<p>Kui jaksasid lõpuni lugeda, siis tõenäoliselt oled minuga nõus järgmises: </p>
<p>1. Selle reklaami mõtte oleks võinud võtta kokku kolme lausesse: „Praegusel ajal on hea reklaamida, sest paistad konkurentide hulgas paremini silma. Sotsiaalvõrgustikud on kiiresti kasvav trend, Facebookis ja Twitteris saab klientidega personaalselt suhelda ja neid kaasata. Tuleb teha erilisi asju.“ </p>
<p>2. Uue tulijana on äärmiselt oluline end täpselt positsioneerida ning keskenduda oma eripärale, mitte üritada ettevõtteid veenda lihtsalt rohkem tarbima. Tavalisel juhul aitab selline kogu kategooriat kasvatav üleskutse pigem turuliidritel müüki kasvatada. </p>
<p>3. Uue toote või teenuse turuletoomisel on oluline huvi ja usaldusväärsuse tekkimine. Teada on tõde, et kingsepal pole kingi, kuid peab olema näha, et vähemalt kontsaplekke on ta ikka vahetanud. </p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=51müüjatööaja planeerimineKas Sinu kaupluse juhatajal oli laupäev vaba päev?
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=50
Sat, 30 Jan 2010 22:23:30 GMT<p>Peale paarikümne müüjakandidaadi intervjueerimist jäi mulle mulje, et paljud Eesti kaubanduse ettevõtetest on võtnud tööle poodide juhatajad, kelle tööaeg on E-R 9-17. Samas on aga kaubanduskeskuste poed tihti lahti õhtul üheksani ja sama ka nädalavahetustel. </p>
<p>Kuigi kõik teavad, et enamus müüki toimub peale töisel ajal ja nädalavahetustel, siis miks ei ole poodide juhatajad just sellel ajal tööl? Tööaja planeerimisel ütleb ju talupoja mõistus, et mida suurem potentsiaal ja tihedam võimalike ostjate külastamine, seda profimad müüjad peaksid olema tööl. Ja kes veel peaks olema oma professionaalsusega eeskujuks kui mitte juhataja? </p>
<p>Jack Mitchell oma tunnustatud raamatus „Kallista oma klienti“ on isegi nimetanud laupäeva The Game Day, kus kõik töötajad ja mitte ainult müüjad peavad keskenduma klientide teenindamisele. Kogu eelnev nädal on nagu treening sel laupäevasel võistlusel võidu võtmiseks. Me aga ei kujuta ette, et nädala tähtsaima võistluse ajal on treeneril vaba päev.</p>
<p>Kuna minu intervjueeritavad olid valdavalt nendest kauplustest, mis tänaseks on oma töö lõpetanud, siis ehk oleks selle nüansi jälgimine nende poodide eluiga pikendanud? </p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=50affiliate marketingmüükturundusKas Sina maksad oma fännidele soovituste eest?
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=49
Fri, 29 Jan 2010 22:21:48 GMT<p>Olin rõõmsalt üllatunud saades ühelt oma lemmiksaidilt üleskutse ühineda nende fänniprogrammiga. Iga ostu eest, mille nad saavad minu lehekülje kaudu pakuvad nad 20% tasu. Näiteks Skype annab 25% müügist, kui saadad oma kodulehe kaudu neile ostjaid. </p>
<p>Kui näiteks 1996 aastal Amazon oma fänniprogrammiga alustas, siis arvati, et see võikski olla internetireklaami üks põhilisi mudeleid. Praeguseks on Amazonil oma programmis üle 500 000 liikme. </p>
<p><a href="http://www.100best-affiliate-programs.com/">www.100best-affiliate-programs.com</a> pakub kõige populaarsemateks fänniprogrammide turgudeks reisid, veebimajutuse, kasiinod, krediitkaardid, tutvumisteenused, tervise, muusika, e-raamatu jms valdkonnad. </p>
<p>Mulle tundub, et kui jälgida klassikalist loogikat, siis võiksid sellisest turunduse lähenemistest kas siis online või offline võita kõik valdkonnad, kus on toote või teenuse valikul on oluline kellegi soovitus. Niisiis täienduseks eelnevalt mainitud valdkondadele julgeksin lisada restoranid, konsultandid, moetooted, tehnika, mille ostul on soovitusel väga tugev roll. </p>
<p>Kuna tasumine toimub vaid reaalsete tehingute eest, siis on nii võimalik leida kõige efektiivsemad koostöökohad ilma riskita lihtsalt bännerile klikkimise eest raha kulutada müüki saamata.</p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=49turundussisenemistoodeMis on Sinu konks?
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=47
Fri, 22 Jan 2010 22:46:00 GMT<p>Mitmel viimasel turunduskoolitusel on kuumaks diskussiooniaineks olnud „konks“ ehk sisenemistoode, mis on kliendile lihtne ja soodne kasu, millest on raske keelduda. Paljud ettevõtjad on jäänud mõtisklema selle üle, mis võiks olla nende puhul selline konks, mis paneb telefoni lakkamatult helisema või ummistab mailboxi tema tootest või teenusest huvitatud klientidest. </p>
<p>Minu arvates on Manpower leidnud elegantse lahenduse karjääripäevade näol, mis töötab personalivahendaja mõlema sihtgrupi, nii värvatavate kui ka värbajate jaoks: </p>
<p>„EKA tudengil on eelnevalt valik erialaga seonduvaid „tööpakkumisi“, milledest ta valib enda jaoks kõige huvitavama ja vastavalt sellele valmistab ette kandideerimisdokumendid ning tuleb „tööintervjuule“.<br />Tudengid saavad personaalselt tagasisidet personalijuhtidelt ja nõuandeid, kuidas paremini ennast tööintervjuul esitleda, millele rohkem tähelepanu pöörata (teadmised, oskused, kogemused) ja mida pigem vältida nii paberitel kui intervjuul. Osalemine tasuta!“</p>
<p>Mis on Sinu ettevõtte konks? <br /><br /></p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=47uudisprominentkoostöökonfliktPRMida väiksem firma, seda suurem peab olema PR-i idee
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=46
Thu, 21 Jan 2010 23:49:46 GMT<p>Eilsetest päevauudistest teles jäi silma ReUse Republic oma mõttega taotleda käibemaksu alandamist uus/taaskasutustoodetele. Minu meelest on see hea PR-i näide mitmel põhjusel. On ju tavaliselt on väikefirmadel väga raske ükskõik missuguse meediakanali uudisekünnist ületada veel keerulisem aga millegi positiivsega ülimalt konkurentsitihedasse telesse pääseda. </p>
<p>ReUse Republik on aga leidnud idee, mis on aktuaalne ja piisavalt suur, et huvi äratada. Lisaks on nad suutnud soovi käibemaksu alandamise 20-protsendilt üheksale televaatajale hästi välja mängida. </p>
<p>Niisiis, väikefirmad, kes te näete PR-i vajadust, võtke eeskuju! </p>
<p>1. Idee, millele tähelepanu soovite peab olema kulmu-kerkima-panevalt suur ja aktuaalne. </p>
<p>2. Ärge kartke seista asjade eest, mis ei ole realistlikud ja saavutatavad. Uudsus on olulisem. </p>
<p>3. Otsige viisi, kuidas kasutada prominente: nii sõbraks kui ka vaenlaseks. Igal juhul müüb see uudisena paremini. </p>
<p>4. Ja üldse, konflikt on ikka põnevam kui koostöö. </p>
<p>5. Mõelge, kuidas see idee teha atraktiivseks just teile soovitava kanali jaoks. Kui see on tele, siis peab olema midagi põnevat katteplaanideks filmida, kui see on ajaleht, siis aidake fotograafil saada põnev foto. </p>
<p>6. Ärge hoidke oma seisukohti endale: kui teil on häid mõtteid, kuidas maailma parandada, siis kindlasti väljendage neid. Selle töö tulemusena võite avastada ühel hetkel, et teist on kujunenud selle ala arvamusliider. </p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=46positsioneerimineturunduskategooriaPositsioneerimise lõks
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=45
Mon, 18 Jan 2010 23:02:59 GMT<p>Mõnus medaliline suusaelamus Otepäält on selja taga, kuid nii mõnegi jaoks jääb kripeldama mõte: mis oleks olnud siis, kui suur osa suusatippudest siiski kohal oleks olnud? Nooruke suusatuur ja olümpiaaasta lähenevad väljakutsed on meie koduse, küll tipptasemel korraldatud võistluse, positsioneerinud mõningate kriitikute arvates lausa „külavõistluseks“. See on valus seis iga turundaja jaoks. </p>
<p>Analoogne on klassikaline Pepsi ja Coca võitluse näide, kus Pepsi oma „for the new generation“ lähenemisega positsioneerid Coca joogiks „for the old generation“. Või Riia käitudes Baltikumi metropolina positsioneeris end kui Baltimaade pealinn lükates Tallinna ja Vilniuse automaatselt teisejärgulisteks „mittepealinnadeks“. </p>
<p>Turundaja jaoks on see õudusunenägu. Niisuguse konkurendi poolt positsioneerimise ohvriks võib ootamatult saada igaüks. Mida sellises olukorras teha? </p>
<p>Minu arvates on üheks parimaks mõttelõngaks siin Al Ries ja Jack Trouti positsioneerimise teine reegel: kui sa ei saa olla esimene omas kategoorias, siis loo uus kategooria, kus Sa oled esimene. </p>
<p>Otepää MK etapp kui parim koht (ja aeg) koondiste katsevõistluste korraldamisel enne suurvõistlusi; Tallinn kui Läänemere disainipealinn vms. </p>
<p>Kindlasti aitab niisugust kiirreageerimist nõudvat olukorda vältida brändi positsioneerides sellise positsiooni otsimine, mis on nii suur, et suurem enam olla ei saa. Olgu selleks siis Eesti esimese asemel Euroopa esimene või moevaldkonna asemel loomemajandusest rääkimine või õlleturu asemel joogitööstuse rõhutamine. </p>
<p>Ainus konks on sellise positsiooni tõsiseltvõetavus. Kas sisu ikka kannab välja? </p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=45sortimentsisenemishinnaga tootedÕige sortiment on võimas relv kasumi juhtimiseks
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=44
Fri, 15 Jan 2010 00:19:30 GMT<p>Ma tervitan igati Eesti Posti initsiatiivi liikuda oma uute postkontoritega kaubanduskeskustesse. See on tõepoolest hea viis olla seal, kus kliendidki. Ja mitte anda Smartpostile keskuste vallutamisel liiga suurt edumaad.</p>
<p>Samas tekitab minus küsimusi see, kas keskuste renditaset arvestades on praeguse kaubanduslähenemisega ikka võimalik kasumis olla. Mitte just liiga väikesel pinnal väärt käigutee kõrval on keskuse postkontor, kus on kahe kassa taga kolm müüjat ning kõige magusamal pealetöisel ajal ehk mõni üksik klient. Mõnel ruutmeetril seinapinnal müüakse ümbrikke, postkaarte ja kantseleitarbeid, mille valik ei ole ei kuidagi eriline ega ka eriliselt rikkalik. </p>
<p>Kui palju peaks olema päevas oste, millest enamus jääb ehk mõnekümne krooni piiresse selleks, et selline koht kasumisse saada? Sadakond? Või rohkem? </p>
<p>Usun, et Eesti Post võidaks oluliselt, kui nad kasutaks oma hea asukohaga ruumi suurema hulga toodete väljapanekuks. Lisaks erinevate tarbijagruppide nägemisele on oluline ka tasakaalustada sortiment nii, et lisaks üliodavatele sisenemishinnaga toodetele (mõni kroon margi eest) oleks ka midagi, mille pealt kasumit teenida ning seda veel erinevates hinnakategooriates. Sel viisil kasvaks nii ostude arv kui keskmine ost.</p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=44rahvusvaheline turundusKuidas turundada maratoni: eksport
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=43
Sun, 10 Jan 2010 23:44:57 GMT<p>Kätte hakkab jõudma aeg valida välja sobiv kevadine maraton. Suurimate jooksude vahel valides jäi silma Viini maraton, kes on endale sel aastal selgeks sihiks võtnud rahvusvahelise laienemise. </p>
<p>Erinevate riikide jooksukogukondade kohale meelitamiseks on nad loonud programmi, mille nimeks Friendship Runner <a href="http://www.vienna-marathon.com/?url=friendship&lang=en">http://www.vienna-marathon.com/?url=friendship&lang=en</a>. Friendship Runneriks saab jooksja, kes on varem Viini maratoni läbinud, oskab saksa või inglise keelt ning soovib ka sel aastal joosta. Tema ülesandeks on olla kontaktisikuks antud riigi jooksjate ja korraldajate vahel ning eelkõige aitada küsimustele vastamisel.</p>
<p>Friendship Runner'id ja nende profiilid on Viini maratoni kodulehel üleval nii, nagu ka nende riigist pärit sportlaste omad, kes on jooksule juba registreerinud. </p>
<p>Miks peaks keegi saama Friendship Runneriks? Tasuta osavõtumaks on üsna hea boonus selleks.</p>
<p>Minu meelest on austerlased väga hästi ära tabanud soovitajate jõu rahvusvahelises turunduses ning ma usun, et paljudes teistes valdkondades on ka sarnast lähenemist võimalik kasutada.</p>
<p></p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=43kriishuvigrupidvastuseisu ennetamineHuvigrupp kui riskiallikas
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=42
Mon, 28 Dec 2009 20:32:16 GMT<p>Praeguses kinnisvaraturu madalseisus otsivad paljud omanikud oma pindadele rakendust ning nii tullakse kõikvõimalike viiside peale, kuidas oma tühjalt seisev maja või korter raha tegema panna. Esmapilgul tundub ju nutikas idee kasutada näiteks uusasumi tühi maja lasteaiaks piirkonnas, kus lasteaiajärjekorrad on aastatepikkused. </p>
<p>Mis võiks olla kellelgi selle vastu? Eelkõige aga lähinaabritest väikelastevanematel? Aga selle vastu on uskumatult palju: rikutakse rahu ja vaikust, sõidetakse veelgi auklikumaks niigi auklikud teed, pargitakse lähinaabrite aiatagused poriseks, tüüdatakse lasteaia otsimisega ja ekseldakse mööda asumit ja palju muud. </p>
<p>Lastehoiu omanik on enne, kui ta jõuab sisse kolimisele mõtlema hakata, saanud endale vaenlasi rohkem kui kogu senise elu jooksul kokku. Mida oleks võinud ta aga teisiti teha, et olukorda enda kasuks pöörata? </p>
<p>1. Alati tuleb meelde jätta, et me usume kõige rohkem esimest infot. See on tüüpiline kriisisituatsioonides, kus on teada, et esimesena oma info avaldanu võidab poolehoius. Sama lugu ka siin. Lasteaedadega keset elamurajoone on varemgi kohut käidud, mistõttu võiks iga potentsiaalne omanik seda ohtu endale teadvustada. Miks ei võtnud ta paari päeva, et läbi käia lähiümbruse paarkümmend maja ja inimestele oma plaane tutvustada? Peale seda oleks olnud psühholoogiliselt hulga raskem hulgakesi tema vastu välja astuda. </p>
<p>2. Inimesed kardavad tundmatut. Positiivsed argumendid, nagu võimalus uusasumi rahvast ühendada läbi laste ühes lasteaias käimise või eramaja hoovi rajatava lastemänguväljaku külalaste kasutusse andmise oleks kindlasti leidnud positiivset vastuvõttu ja vähendanud hirmu selle ees, et kümneid lapsi hakatakse kaugemalt „meie õuele mängima tooma“. </p>
<p>3. Tähelepanu teenuste pakkumisele! Sümpaatia võitmiseks ei oleks ju palju pakkuda lähinaabrite lastele omavalitsuse lasteaiakohaga võrdset tasu, mis pika lasteaiajärjekorraga vallas oleks suur argument. Kui veel lisada lähinaabritele nn tasuta ekspresslastehoid kuni tunniks ajaks päevas, siis hakkaks ka kõige negatiivsemate vanemate süda sulama. </p>
<p>Nii selle kui paljude muude sarnaste lugude puhul on oluline mõista, et lisaks turunduse tavalistele sihtgruppidele tuleb tähelepanu pöörata erinevatele huvigruppidele ning nende võimaliku vastasseisu ennetamine on väga oluline turunduslik väljakutse. </p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=42teenindusprotsesskiiruse konkurentskliendi ootusAlati saab kiiremini
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=41
Sat, 19 Dec 2009 23:32:13 GMT<p>Ma olin veendunud, et nädal enne jõule oma pisipojast järgmise aasta kalendrit tellides on järjekorrad kindlasti vähemalt paari nädala pikkused. Üllatati mind aga kahe päevase ooteajaga. Kliendina olin ülimalt õnnelik, turundajana aga pani pisut mõtisklema. </p>
<p>Tegemist on hea näitega selle kohta, kuidas klientide taju „ära rikutakse“. Mõne sellise kiire töö valmistamise pakkumise taustal tekib inimestel ootus, et kõike ongi võimalik saada kui mitte homme, siis vähemalt ülehomme. Ning kindlasti enesestmõistetavalt selle eest lisatasu maksmata. </p>
<p>Keeruliseks teeb olukorra see, et see kiirusekonkurents ei teki mitte ainult oma valdkonna ettevõtetega võrreldes, vaid nö kiiruse taju „rikutakse ära“ ka paljudes teistes valdkondades. Kui saan personaliseeritud kalendri enne jõule kahe päevaga, siis miks mõne flaieri trükkimiseks või mobiili paranduseks või tõlketööks peaks kuluma rohkem aega? </p>
<p>Turundajale paneb selline üldine arusaamine aga lisakoormuse. Teades, et meid võrreldakse oma ala parimatega, peame suutma ümber mõelda oma teenindusprotsessi nii, et tõepoolest suudamegi kahe päevaga teha töö, mille jaoks varem kulus aga nädal-paar. </p>
<p>Kiiruse kasvatamist aitab järgnev: </p>
<p>1. Teenindusprotsessi lühendamine, topeltkontrollide vähendamine. Jäta alles vaid must have, mitte nice to have tegevused </p>
<p>2. Teenindusprotsessi standardiseerimine, erandite vähendamine </p>
<p>3. Töötajatele suurema vastutuse andmine, et vähendada kooskõlastamiseks kuluvat aega </p>
<p>4. Kogu info ühes kohas, et hoida kokku selle otsimise pealt </p>
<p>5. Lisatöötajad, keda saad koormuse kasvades kiiresti appi kutsuda </p>
<p>6. Liiguta infot, mitte pabereid </p>
<p>7. Parimatelt õppimine (kuidas jõuab täna postitatud kiri homme kohale?) </p>
<p>8. Motiveeritud inimesed, kelle käes „töö lendab“ </p>
<p>9. Reaalne tegevusplaan kiiruse kasvatamiseks, mitte pidev virisemine, et oleme liiga aeglased </p>
<p>10. Kindel veendumus ja usk, et alati saab kiiremini! </p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=41teeninduskontseptsiooniseteenindusletiteenindusIseteenindus või letiteenindus?
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=40
Sat, 05 Dec 2009 20:51:01 GMT<p>Ma ei ole kunagi nii koledat poodi näinud, kui seda oli ühes Helsinki suuremas keskuses asuv naiste pesupood. Pood oli ca 30 m2, nii tihedalt kaupa täis, et raske oli sisse mahtuda, tooted pikkade ridadena küljega (!) külastaja poole: beež rida, must rida ja punane rida, suuruste järgi. Enim aga üllatas mind see, et pood on edukas ning suudab isegi rendiga ca 70 EUR/m2 kasumit teenida.</p>
<p>Mis võiks olla nende edu aluseks? </p>
<p>Kas see, et hinnad on odavad? Ei. Rinnahoidja hind, mis jääb 50-60 euro kanti, ei ole odav ka Soomes. </p>
<p>Kas moodne toode? Ei, sest tooted on pigem vanad laovarud. </p>
<p>Kas kaunis kontseptsioon? Ei, ka see mitte. Ainus remont, mis seal kunagi tehtud oli, oli tõenäoliselt aastaid töötanud keskuse alguspäevil seinte beežiks värvimine. </p>
<p>Kas see, et tegemist on kodumaise brändiga? Tõepoolest, see võib olla üks põhjuseid, kuna soomlane on väga lojaalne kodumaisele brändile. </p>
<p>Aga pigem julgen ma arvata, et edu aluseks on personaalne teenindus, mis nii väikseses poes, kus müüja on Sinust vaid paari meetri kaugusel, ei ole lihtsalt muud moodi võimalik. Kuna poes on kauba vaatlemine tänu tihedale väljapanekule ja külgvaates toodetele põhimõtteliselt võimatu, siis ainus võimalus sobiv toode leida, on teenindaja abi palumine. See aga tähendab, et teenindaja on sunnitud selgitama välja vajaduse ja tooma proovikabiini sobivad tooted. Nii töötatakse lojaalse kliendiga, kelle jaoks proovikabiini tuuakse tema suuruses tooteid, mida võis hinnanguliselt ühe suuruse ja värvi kohta olla ehk kuni paarkümmend. Valik missugune! Samas kui tahta seda kõike kaunilt välja panna võtaks see kordades rohkem ruumi. </p>
<p>Tundub, et nende valik loobuda iseteenindusest ja suurtest pindadest, mis jaekaubanduses järjest enam võimu on võtnud ning kus oluline roll on inspiratsiooni andmisel ja impulssostudel, on olnud põhjendatud. Personaalne peaaegu letiteeninduse põhine teenindusstandard aga annab võimaluse selgitada täpselt klientide vajadused ning pakkuda igale parimat valikut. See tundub eriti põhjendatud olevat praegustel keerulistel aegadel, kus on vähe neid, kes teevad endale impulssostu pesukomplektina, mille hind on ca 1500 krooni. Samas need, kellel on reaalne vajadus (abiellumine, mõne eriti piduliku kleidi alla, peale rinnaoperatsiooni, seljavalud valest rinnahoidja suurusest, vana pesu on liiga kulunud vms), ei jäta ostamata ja ootavad selles nõu ja abi.</p>
<p>Tõenäoliselt töötatakse ka erineva statistikaga: kui suures iseteenindavas poes võib olla tavaline, et ostab iga 15-20 külastaja, siis väikeses spetsialiseeritud poes ostab aga iga teine või kolmas. Praegusel ajal võivad müügid olla sarnased, kuid väiksemalt ruumilt saadav rendikulude kokkuhoid näitab kasumlikkuses suurt vahet.</p>
<p>Teeninduskontseptsioone võrreldes võiks paralleele tõmmata apteekidega, kus letiteeninduses saad alati küsida farmatseudi abi ja nõu, samas iseteeninduses oskad osta küll mõnda vitamiini või kreemi, kuid oluliste ravimite puhul tahad ikka nõu saada.</p>
<p></p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=40kampaaniasoodustuseesmärgidKampaaniahinnad lihtsaks
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=39
Mon, 30 Nov 2009 22:42:23 GMT<p>Kas 5% soodustuse saamine peab ikka nii keeruline olema? Kaks korda pidin lugema, et Selveri -5% allahindluse kampaania sisust aru saada. Eks praegusel keerulisel ajal otsivad paljud uusi võimalusi põnevate kampaaniate tegemiseks, kuid siiski on elu näidanud, et mida lihtsam, seda paremini töötav kampaania. </p>
<p>Segadust tekitav Selveri kampaania on selline: </p>
<p>1. osta vähemalt 400 krooni eest, et saada 4 sooduskleebist -5%. Iga täiendav 100 krooni lisab ühe kleebise. </p>
<p>2. Partnerkaardi esitamine annab ühe lisakleepsu.</p>
<p>3. Kleebi kleepsud oma poolt valitud toote triipkoodi kõrvale.</p>
<p>4. Selle toote eest saad kassas -5%.</p>
<p>Selle kampaania puhul on turundustiim püüdnud saavutada paljusid erinevaid eesmärke: kasvatada keskmist ostu, müüa kallimaid tooteid, kasvatada kliendikaardi kasutamist, hoida marginaali. Mul on aga kartus, et viimase eesmärgi saavutamine tuleb neil selle kampaania põhjal kõige paremini välja. Kuna kleepse jagatakse kassas, siis peavad kassapidajad masinlikkuseni selgitama kampaania reegleid minusugustele pika taipamisega klientidele, kellest paljud ainult mõnelt tootelt 5% soodustuse saamiseks tõenäoliselt ei viitsi ei süveneda ega ka kleepse kuhugi kleepima hakata. </p>
<p>Võrdluseks aga tahaksin esile tuua ERGO Kindlustuse kampaania, kus kaskokindlustusega saad liikluskindlustuse tasuta. Super lihtne lähenemine, mille puhul jääb vaid imestada, et nad varem sellise pakkumise peale ei tulnud!</p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=39tooderiskuuendustootearendusmüükUuendusjõud
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=38
Wed, 25 Nov 2009 22:59:28 GMT<p>"Kuidas nad jaksavad nii palju uuendada?" tabasin end piimatoodete riiuli ees, kui järgmise uue Farmi kohupiimakreemi olin proovimiseks ostukorvi ladunud. Suve alguses, kui Farmi uue kujundusega toodetega turule tuli, siis tundus see lihtsalt üks põnev katsetus kriisiajal uuendada just nii, nagu kooliraamatud seda õpetavad. Ja just nii, nagu paljud ettevõtted, kus koos turundusinvesteeringute kärbetega on kadunud kogu uuendusjõud, seda ei tee. </p>
<p>Juba alguses pani mind imestama uudistoodete rohkus ning sellega koos ka võetud riskitase. Seda ootamatum on aasta lõpus tõdeda, et nende tempo pole veel raugenud. </p>
<p>Ja tulemused? Eesti traditsiooniliselt kiiresti uuendusi omaks võtva tarbija silmis on Farmi kasvatanud oma silmapaistvust ja saanud juurde jõudu piimatoodete riiulites. Mida vähem on teised uuendanud oma sortimenti, seda lihtsam on Farmil silma paista olnud. Lühikese ajaga on tõustud nn väikevenna staatusest suurte tegijate hulka. </p>
<p>Müügimahu kasv 43% võrreldes eelmise aasta kolmanda kvartaliga räägib enda eest, kuid kahjuks ei ole teada, kas uued tooted on siin pigem vedurid või rohkem testimiseks ja maineprojektiks. </p>
<p>Igal juhul loodan väga, et Farmi annab kinnituse: koolitarkust tasub uskuda.</p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=38hindturundusomahindväärtusMaksa südametunnistuse järgi
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=37
Tue, 17 Nov 2009 21:39:58 GMT<p>5 krooni pisipoju esimese soengu, 10 krooni pikkade juuste piiramise ning 25 krooni korraliku meeste juustelõikuse eest oli jahmatav hind ühes Kesk-Eesti väikealevi koduses juuksuritöökojas. See pani mind mõtisklema südametunnistuse järgi hinnakujunduse ja selle võimaluste üle. </p>
<p>Üks ekstreemsemaid viise, mida sellises olukorras, kus kliendil on piinlik maksta teenuse või toote eest liiga vähe või teisalt kardame, et küsime liiga palju ja ta jätab ostmast, on kasutada hinna määramist südametunnistuse järgi. Nõnda võiks iga klient maksta täpselt nii palju, kui ta oma lõikust väärtustab. Ja hind, mida ühe ja sama teenuse eest maksta võib, ei sõltu mitte tootest või teenusest ja selle omahinnast või osutamisele kulunud ajast, vaid hoopiski väärtusest, mida kliendile loome.</p>
<p>Kui tegemist on lõikusega enne vastustusrikast esinemist, siis hindame seda tõenäoliselt tunduvalt kõrgemalt kui rutiinset värskenduslõikust. Nii võib juuksur maksimeerida oma tasu tundmata selle pärast piinlikkust. Kogudes raha suurde klaaskasti ei saa ta tõenäoliselt teada, kes kui väärtuslikult tema teenust hindas, kuid päevakassale peaks selline lähenemine positiivselt mõjuma. </p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=37lisamüükkampaaniahoiakudtoodeargumentTurundus toob lisamüügi
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=36
Mon, 09 Nov 2009 21:48:33 GMT<p>"Kas teil klaasipesuvedelikku on vaja?" küsis nii minult kui ka järgmiselt kliendilt meeldiv neiu Statoili tanklas. Seekord küll mitte, kuid olles päev varem end südamepõhjast kirunud, et pidin pool teed Tallinnast Mäoni sõitma poriste klaasidega, kuna olin unustanud klaasipesuvedeliku lisamata, oli mul hea meel tema küsimuse üle. </p>
<p>Nii rõõmustas mind ka paar nädalat varem R-Kioski müüja uue Orbiti pakkumisega. Tol korral küll keeldusin nätsust, kuid küsimuse ajendil valisin magusahimu rahuldamiseks šokolaadibatooni. </p>
<p>Miks ma nendest nii tavalisena tunduvatest näidetest kirjutan? Pole vist turundusjuhti, kes vähenenud müükide tingimuses ei rõhutaks oma müügitiimile pidevalt lisamüügi olulisust. Samas on vaid üksikud näited, kus see selgelt ka tegevusena (ja müügitulemusena) realiseerub. </p>
<p>Turunduses on lihtne süüdistada müügiinimesi väheses aktiivsuses, nagu tihti tehakse. Samas jääb minu arvates tihti puudu turunduse toest müügiinimestele. </p>
<p>Reeglina, mida konkreetsem ja detailideni läbimõeldum on kampaania, seda parem:</p>
<p>1. Vali välja konkreetne toode, mida pakkuda. Ära eelda, et lisamüügipakkumise tegemisel kõik müügiinimesed väga loomingulised on. Kindlasti on mõned tähed, kuid enamust aitab see, kui nad teavad täpselt mida ja kellele pakkuda. </p>
<p>2. Too selgelt välja argument: uus, külmumiskindel, soodus või muu oluline. </p>
<p>3. Tööta müügiinimeste hoiakutega. Siiamaani on paljud müügiinimesed veendunud, et lisamüük on kellelegi millegi pähe määrimine ning seda tuleb iga hinna eest vältida. Julgusta neid nägema oma rolli klientide aitajana ning veena, et kliendid on tänulikud, kui nad saavad sõita porise ilmaga kartmata, et klaasipesuvedelik otsa lõppeb, kui uudsuse otsijad saavad katsetada Orbiti uut maitset või kui ärimehed kiirel hommikul ilma pead murdmata saavad panna koos uue ülikonnaga selga ka sobiva särgi. </p>
<p>4. Katseta lisamotivaatoritega, milleks võivad näiteks olla nii edu nautimine müügivõistluse edetabeli tipus olles kui ka "valu vähendamine" kampaanias "kui müüja sulle seda toodet ei paku, saad selle tasuta". </p>
<p>5. Harjutamine teeb meistriks. Kui esimene kord ei õnnestu, õpi vigadest ja proovi uuesti! Parimat alternatiivi lisamüügi tegemises täismarginaliga toodetele kui seda on lisapakkumise kampaaniad, on raske leida. </p>
<p></p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=36positsioneeringtoodete arendaminestrateegianiššVõta positsioneeringut tõsiselt
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=35
Mon, 02 Nov 2009 23:53:55 GMT<p>Mõnus nädalavahetus Otepääl ning ring ümber Pühajärve tõid mulle meelde uudise Pärnumaalt, kus kaheksa valda tutvustasid eelmisel nädalal 250 km pikkuse romantilise rannatee ideed. Idee, mis on kantud koostegemise vaimust, tundus esmapilgul väga põnev ja ajakohane: algse mõtte järgi ühendab romantiline rannatee endas teid ja radu, teenindusasutusi, kultuuri-, ajaloo- ning loodusväärtusi ja -sündmusi, mis jäävad Pärnumaa kaheksa valla piiresse. </p>
<p>Edasine hakkas mind aga kahtlema panema: „Kõigil majutusettevõtetel on võimalik oma senisele kujundusele või tootearendusele lisada midagi romantikaga seonduvat, olgu siis menüüsse, tubade kujundusse või pakutavatesse valmispuhkustesse. Ettevõtjad saavad toota ja arendada oma tooteid-tegevusi ning külad, seltsid, organisatsioonid, muuseumid, vallad, ettevõtted ja üksikisikud siduda oma ettevõtmisi kõnealuse temaatikaga,“ kirjutab Pärnu Postimees siin <a href="http://www.parnupostimees.ee/?id=181631">http://www.parnupostimees.ee/?id=181631</a> </p>
<p>Ja kui sellele lisati, et romantilise rannatee aasta suursündmuseks peaks saama hapukurgifestival, oli mu jahmatus täielik. </p>
<p>Kõigepealt pani mind mõtlema romantilise rannatee sihtgrupp. Kas tõesti on Eestis ja meie lähinaabrite hulgas piisavalt palju romantikuid, kes sooviksid võimalust külastada 250 kilomeetri pikkust rannateed? Või tekitatakse midagi eriliselt romantilist, mis võiks paljude Euroopa romantikute külgetõmbenumbriks saada ja seeläbi nad Eestisse tuua? Igatahes on tegemist üsna kitsa niššiga ning ainult Eesti ja Läti turistidega on raske hakkama saada. </p>
<p>Saan aru projektis osalejate põhjendusest, et seda piirkonda iseloomustav rannakalurikultuur on hääbumas ja otsiti midagi muud, mis võiks rannateed iseloomustada. Kindlasti on romantika üks võtmesõnadest, kuid tõenäoliselt on ka palju teisi, millele oleks võinud panuse panna. </p>
<p>Lugedes aga teenustest ja sündmustest, mis romantilise rannateega peaksid seostuma (lisaks eelpool nimetatutele veel rannarahva käsitööpäev, ratsavõistlus, ilusa muusika festival, taaskasutusturg, Mihkli laat, Põhja-Liivimaa festival, kohaliku toidu koolituste sari), siis tundub küll, et juba olemasolevatele teenustele on üritatud leida ühte katust. Või siis hoopis olenemata nendest? </p>
<p>Minu meelest on see turunduses üks üsna levinud viga: sõnumis pakutakse välja midagi erilist, kuid tegelikult toode või teenus on ikka seesama, mis varem või kõikidel teistel. Ja klient näeb sellise trikitamise üsna kiiresti läbi. </p>
<p>Peaks ju nii konkreetse positsioneeringu korral olema toodete ja teenustepakett sellest ja ainult sellest lähtuv, mitte nagu artiklis väidetakse „kõigil majutusettevõtetel <u>on võimalik</u> oma senisele kujundusele või tootearendusele lisada midagi romantikaga seonduvat, olgu siis menüüsse, tubade kujundusse või pakutavatesse valmispuhkustesse“. Kardan, et mõne muudatuse tegemine menüüs või tubade kujunduses on küll ettevõtjale lisakulu, kuid oluliselt romantilisemaks tema majutusasutust ei tee. </p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=35koostöömüükturunduseesmärkide seadminemüügikohtuminemüügikoolitusCRMTurunduse ja müügi koostööst
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=34
Sun, 25 Oct 2009 19:06:57 GMT<img title="Tühi riiul" height="120" alt="Tühi riiul" hspace="0" src="http://www.turundusproff.ee/file.php/1/DSC00072.JPG" width="160" border="0" />
<p>„Teid ootab tõeline üllatus…“ algas ühe Rimi kodupoe siseraadio reklaam, kus räägiti uuest Kalevi tikrite ja pähklitega šokolaadist. Üllatus oli tõepoolest suur, kui šokolaadi poes müügil polnudki. Kui vigu juhtub sellises suures, kogenud ja õlitatult töötavas organisatsioonis nagu seda on Kalev, siis tasub ka paljudes teistes ettevõtetes igaks juhuks mõelda läbi, kuidas veel parandada müügi ja turunduse koostööd parima tulemuse saavutamiseks. On ju vähene turunduse ja müügi koostöö üks tihedamini esinevad probleeme paljudes ettevõtetes. </p>
<p>Ma ei tea, kuidas on struktuur Kalevis, kuid paljudes organisatsioonides on jõutud sellini, et müük ja turundus on ühes osakonnas, mis on kõige lihtsam viis omavahelise koostöö parandamiseks. Kui aga ettevõtte struktuuris ei ole võimalik müüki ja turundust kokku panna, siis on võimalik ka muid viise kasutades saada tulemusi. </p>
<ul>
<li>Kõigepealt peaks turundus ja müük koos seadma ühised eesmärgid ning neid tuleb mõõta samade kriteeriumite alusel. Tihti tehakse see viga, et kui turundus tegeleb suurte, loominguliste ja auhinnapotentsiaaliga kampaaniatega, siis on müügiosakond oma müügieesmärkide saavutamises täiesti üksi jäänud. Mõjutavad aga nii turundus kui müük ühe ja sama protsessi erinevaid osi: kui turunduse rolliks on kontaktide l(t)oomine, siis müügil nende samade kontaktide realiseerimine. </li>
<li>Turundus peaks kindlasti osalema müügikoolitustel ja käima regulaarselt kaasas müügikohtumistel. Nii on neil palju lihtsam aru saada müügiprotsessist ning nende endi rollist selles. </li>
<li>Turundus ja müük peaksid oma tegevusplaanid koos tegema ning jälgima ühiselt ka nende elluviimist. Siia hulka kuulub nii igapäevatöös operatiivsete muudatuste tegemine kui ka vajadusel pikaajaliste plaanide koos ümbermängimine. </li>
<li>Kindlasti tasub kasutada ühist CRM-I, et näha kliendikontaktide ajalugu ja seisu. Kui mõlemal tiimil on harjumus koguda ühtsesse süsteemi nii kampaaniate kui ka klientide infot ja seda ka igapäevaselt kasutada, siis on lihtne teha ka operatiivselt tegevustes muudatusi. </li>
<li>Väldi igal võimalusel osakondade vastandamist, sest lihtne on luua negatiivseid hoiakuid, kuid palju keerulisem koostöösuhteid taastada. </li>
</ul>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=34eristumineklientide vajadusedpositsioneerimineEristu olulises!
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=33
Mon, 19 Oct 2009 21:28:11 GMT<p>Nädalavahetus Kuressaares pani mind mõtisklema taas kord turunduses üliolulise teema peale, milleks on eristumine. Seda eriti turul, kus toimub hinnasõda, nagu Saaremaa spaades sel sügisel. </p>
<p>Kuidas on Saaremaa põhitegijad end täna positsioneerinud? Meri ja Rüütli on suured kompleksid laia teenustevalikuga. Saaremaa Valss parima mudaraviga. Grand Rose luksuslik ja eksootiline. Arensburg hubane ja privaatne. Johan naturaalne ja hooliva teenindusega. Saaremaa hotell Mändjalas aga eristub thalasso tüüpi spaaga. </p>
<p>Põhimõtteliselt aga püütakse üht ja sama tüüpi klienti, kelleks on kas Soome turist või jõukam eestlane. Ja toimuv hinnasõda peegeldab selgelt, et tegelikku klientide vajaduste põhjal eristumist ei ole toimunud. </p>
<p><img title="Johan Spa" height="87" alt="Johan Spa" hspace="0" src="http://www.turundusproff.ee/file.php/1/Johan_Spa.gif" width="286" border="0" /></p>
<p>Mina olin oma perega nädalavahetuse Johan Spa-s , kus oli igal hetkel tunda, et nad teenindavad nii, nagu tahaksid, et sa järgmisel korral tagasi tuleksid. Samas teadsin, et olenemata sellest otsustan järgmisel korral tõenäoliselt mõne muu koha kasuks. Miks siis? </p>
<p>Väikelapse vanemana soovin ma leida kohta, kus lisaks arendavate mängudega laste mängutoale oleks olnud õues ka piiratud alal laste mänguväljak. Toas peaks olema lahedalt ruumi ka lastevoodi(te)le, mis oleks loomulikult hinna sees nii, nagu ka lastetoa või õue lastehoid mõneks tunniks päevas. Veekompleksis ootaksin vahvaid kummiloomi, sooja veega madalat lastebasseini, söögikohas laste toole iga laua juures koos lastele sobiva toiduvaliku ja nõudega. Seda loetelu võiks iga väikelapse vanem pikalt jätkata. </p>
<p>Sellises kohas võiksin eeldada, et kogunevad ka paljud väikeste laste vanemad ning mu pisipõnnil oleks kindlasti mõni omavanune mängukaaslane. Samas olen veenudud, et vanemate laste vanemad või ilma lasteta külastajad väldiksid niisugust spaad kindlasti. </p>
<p>Aga see ongi ju hea positsioneerimise alus, kas pole? Leida sihtgrupp, millel on erilised vajadused ning läbi sellele grupile lahenduste pakkumise luua oma kliendile väärtust ning vältida läbi selle otsesesse hinnakonkurentsi sattumist. </p>
<p>Usun, et korralikult oma klientide vajadusi analüüsides on võimalik ka sellel turul leida sihtgruppe, kelle jaoks teenuse saab kujundada nii, et nad selles kindlasti lisaväärtust tajuksid. Ja lisaväärtuse all pean ma silmas tõelistele vajadustele lahenduste leidmist, mitte vaid erinevate spaa protseduuride kombineerimist ja sellele paketi nime andmist. </p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=33teenindusprotsesskliendi rahulolutajutav ooteaegiseteenindusklienditeenindusprogrammTähelepanu, teenindusprotsess!
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=32
Sat, 10 Oct 2009 21:22:37 GMT<p>Olin väga nördinud, kui minu tänaseks tunniajaseks planeeritud linnaskäigust võttis enamuse ära üks ettevõte, kus lisaks pooletunnisele ooteajale kulus tavalisele internetiteenuse lepingu sõlmimisele veel 17 minutit!</p>
<p>Kogu ooteaja jooksul ei olnud saalis kuulda muud, kui närviliselt pahandavaid kliente, keda selle poole tunni jooksul kuus-seitse suudeti teenindada. Ootesaal oli vaikne ja inimeste pahased hääled teenuste mittetoimimise kohta panid mind mitmel korral kahtlema, kas teen ikka õige valiku.</p>
<p>Lepingu sõlmimise aja jooksul käis klienditeenindaja minu juurest ära 6 korda: 3 korda toomas seadet (esimene kord toodi vale seade, teine kord natuke õigem, kuid kuna teenindaja hakkas selle eripära selgitama alles peale seadme toomist, pidi ta kolmas kord päris õiget seadet tooma minema), koridoris asuva printeri juures käidi 2 korda ja koopiamasina juures veel kord. </p>
<p>Loomulikult võttis see edasi tagasi käimine üsna palju aega. Lisaks kulus veel aega ettevõtte info otsimisele äriinfo portaalist, mitmekordsele seadme koodi sisse toksimisele ja muule seesugusele. </p>
<p>Mida sellest loost on turundajal õppida? Ükskõik, kui hea su teenus ka pole, väga suur osa teenuse kvaliteedi kogemusest saavutatakse siiski koostöös kliendi ja klienditeenindaja vahel. Ja selles olukorras on ülimalt oluline mõelda läbi kogu teenuse osutamise protsess. </p>
<p>Mina soovitaksin selle ettevõtte turundustiimil kaaluda järgmisi lahendusi oma teenindusprotsessi parandamiseks: </p>
<p>1. tooge seadmed klienditeenindajatele lähemale, nende selja taha. Nii on kliendil kogu aeg näha, mida klienditeenindaja valib, ja on võimalik kiiresti korrigeerida vale valikut. Samas võimaldab see hästi seadmeid tutvustada, kirjutades suurelt välja toodete müügiargumendid, selgitades, millisel juhul mida kasutada ja näidates ära hinnad. </p>
<p>2. tooge printerid klienditeenindussaali, sest taas kord on kliendil nii lihtsam näha, mida klienditeenindaja teeb. Muide, kui inimene omab ülevaadet protsessist, siis tundub see talle ka ajaliselt lühem!</p>
<p>3. tehke klienditeenindusprogramm ümber nii, et igat infot tuleb sisestada vaid korra. Olgu selleks siis ettevõtte nimi, registrikoodi otsingu tulemus äriinfo lehelt, seadme kood vms. Jagagu teie programm see info nii, et selle alusel saab väljastada nii lepingu, arve kui ka mõne muu vajaliku paberi. </p>
<p>4. viige sisse kord, et juhul kui klienditeenindaja peab millegi tõttu laua tagant lahkuma, siis ta selgitab kliendile, mida ta tegema läheb: lähen toon teile sobiva seadme, lähen teen arvest koopia vms. Ka nii on kliendil lihtsam mõista protsessi ning selle osadele kuluvat aega. </p>
<p>5. kasutage ootesaalis osalise iseteeninduse võimalusi: kui on midagi, mida klient saab teha selleks, et teil kiiremini läheks (sisestada oma andmed, otsida ettevõtte registrikoodi, lugeda nõu seadmete valiku kohta ja tutvuda korduma kippuvate küsimustega vms), siis suunake teda aktiivselt nii toimima. Sel juhul on võimalik jätta näiteks üks teenindaja tegelema ainult nendega, kelle puhul tuleb vaid dokumendid allkirjastada ja seadmed kätte anda. Ja teistel on nii aega süveneda mittestandardsete probleemide põhjalikku lahendamisesse. </p>
<p>6. kasutage ooteruumi ka tajutava ooteaja lühendamiseks võttes kasutusse erinevaid stiimuleid, mille jälgimisel tundub aeg kiiremini minevat: atraktiivsed infomaterjalid ja stendid, kust saadud info aitab inimesel paremini otsusele jõuda oma vajadustes ja soovides; rahulik ja aeglane taustamuusika, mis aitab pahaste klientide pingeid maandada; telerid, kus tutvustatakse ettevõtte tegevust ja näidatakse erinevate toodete kasutusvõimalusi (NB! kui keskmine ooteaeg on ca 30 minutit, siis peab programm olema sellest oluliselt pikem, et ei tekiks kordust) või ka lihtsalt teleprogramme või mõnda head filmi või komöödiasarja. Kõik see aitab tähelepanu ooteaja pikkuselt ära tõmmata. </p>
<p>7. selleks, et aidata klientidel paremaid otsuseid vastu võtta, võiks koos järjekorranumbriga anda ka keskmisel klienditeeninduse protsessi pikkusel põhineva oodatava ooteaja. Näiteks: 95% tõenäoliselt teenindatakse teid 30-40 minuti jooksul. Selle põhjal saaks iga klient otsustada, kas ta soovib seda teenust just nüüd tellida või on tema jaoks ooteaeg liiga pikk. Ta saaks ka otsustada käia 30-minutilise ooteaja jooksul kõrval apteegis ja osta vajaminevad rohud. Ja kui ta otsustab, et see ooteaeg sobib tema plaanidesse, siis saaks ta rahulikult oodata teades, et ta ise on otsustanud nii teha. Eriti hea oleks, kui ooteaja pikkusega tabloo pandaks ka maja välisküljele nii, et igal möödasõitjal oleks selle pikkus näha. Nii on võimalik juba eos otsustada, kas on mõtet üldse sisse pöörata või mitte. Ja samas võib lühikese ooteaja puhul olla palju neid inimesi, kes just selle tõttu otsustavad teha mõne toimingu, mis on nn nice to have ja varem ajapuuduse tõttu edasi lükatud. </p>
<p>Turundus ei tohi leppida sellega, et nemad ainult turundavad ja klienditeenindusosakond teenindagu kliente. Lõppkokkuvõttes vastutab ju turundus kliendi rahulolu eest ning neile on ju teada tööriistad, mida kasutada näiteks ooteaja tajutava pikkuse lühendamiseks. Kasutatagu seda siis klientide rahulolu kasvatamise jaoks!</p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=32kriisikommunikatsioonpressiteadeKriisikommunikatsioonist
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=31
Sun, 04 Oct 2009 21:00:26 GMT<p>Viimastel nädalatel on mitmed ettevõtted meedias pidanud oma kriise lahkama, olgu see siis Swedbank oma pensionifondide pärast, Kalev transrasvade tõttu või Gild oma fondide kohta selgitusi andma. Ja paljud teised turundajad kardavad, et kui nende ettevõtte mõni seni hästi varjatud saladus välja tuleb, peavad nemadki suutma kriisikommunikatsiooniga toime tulla. </p>
<p>Kriisikommunikatsiooni teevad eriti keeruliseks tohutud emotsioonid, puudulik info ja tänapäeval ka info ülikiire levimine internetis. Samas on kriisis vaja teada ja rakendada üsna teada-tuntud põhireegleid. </p>
<p>Kõigepealt, ära varja. Niikuinii tuleb varem või hiljem see välja. Targem on ise teha esimene samm (pressiteade või pressikonverents) võimalikust kriisist teavitamiseks. Juhul kui Sa ei tea kogu infot, mis võib olla olukorras, kus on näiteks juhtunud mingi õnnetus, siis nii ütlegi. Ja anna teada, millal saad anda lisainfot. </p>
<p>Hea näide info mittevarjamise kohta oli Kalevi transrasvade kriisis, kus ettevõte ise kohe tunnistas, et tõepoolest nende tooted sisaldavad transrasvu.</p>
<p>Teiseks, vabanda ja tunnista oma viga, kui oled selle teinud, ja paku kiiresti välja kannatajat rahuldav lahendus. Ära aja süüd teiste kaela! Kui Sa aga ei ole viga teinud, siis näita üles kaastunnet!</p>
<p>Kolmandaks, otsi võimalus, kuidas kriisist väljuda tugevamana kui varem pöörates kriis nii enda kasuks. </p>
<p>Maailma üks esimesi kriisikommunikatsioonile alusepannud kriise oli aastakümneid tagasi valuvaigisti Tylenoliga, kus olid osad tabletid peale tehasest väljaviimist asendatud surmava mürgiga. Peale kõikide Tylenoli tablettide kiirelt müügilt ära korjamist täuistas ettevõte aga kõiki oma ravimite pakendeid nii, et neis ei olnud pakendit rikkumata enam võimalik tablette ära vahetada ega midagi juurde lisada. Tylenoli tootja tegi nii oma turvalistest pakenditest olulise müügieelise konkurentide ees ja parandas kiiresti peale kriisi oma turupositsiooni võrreldes kriisieelse ajaga. </p>
<p>Seega, usun, et Kalevi müük kasvaks hüppeliselt, kui jõulude eel suudetaks öelda, et tänud kiirendatud transrasvade väljavahetamise protsessi lõpule on nüüd kõik nende maiustused 100% transrasvade vabad. </p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=31kliendilehtsihtgruppKas kliendilehtede trend langeb?
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=30
Wed, 30 Sep 2009 22:19:30 GMT<p><img title="lugu" style="width: 158px; height: 204px" height="204" alt="lugu" hspace="0" src="http://www.turundusproff.ee/file.php/1/lugu_left_320px.jpg" width="158" border="0" /></p>
<p>Paar päeva tagasi jäi mul Apollo raamatupoes näppu flaier, mis kutsus üles tellima esimest numbrit uut raamatuajakirja Lugu tasuta. See pakkumine äratas mitmeid mõtteid kliendiajakirjadest.</p>
<p>Viimasel ajal tundub mulle, et kliendiajakirjad või vähemalt nende trükikulud on olnud need turunduseelarve kohad, mida erinevates ettevõtetes kärbitud on. Varem trükitud kliendilehed jõuavad nüüd minuni järjets rohkem e-maili kaudu.</p>
<p>Saan aru ettevõtete dilemmast, sest on ju kliendileht päris suur kuluallikas. Kui varem piisas argumendist, et konkurentidel on kliendileht, teeme meie ka, siis tänapäeval tuleb järjest enam küsida, mida me oma kliendilehe eest kliendilt vastu saame. Kas ta ostab sagedamini või ostab rohkem? Muud põhjendused selle mõju kohta on minu silmis väga kunstlikult otsitud. </p>
<p>Kui hakkame aga müügi toetamise seisukohast vaatama, siis on esimene teema, kus peatuda kliendilehe ilmumise sagedus. Üldiselt, mida harvemini leht ilmub, seda vähem ta küll müüki mõjutab. On ju ilmumise järgsel nädalal-paaril mõju suurim, aga kui lehtede vahe on näiteks 3 või 6 kuud, siis kindlasti on enne järgmise numbri ilmumist eelmine ammu ära unustatud. Seega tasuks klientide ostukäitumise mõjutamiseks otsida sagedasemaid kommunikatsioonikanaleid. </p>
<p>Teiseks oluliseks aspektiks on kliendilehe sisu ja maht. Kahjuks enamus kliendilehti on kriitpaberile trükitud reklaamartiklite kogumik, mis aga ei anna erapooletut ega huvitavat ülevaadet toodetest ja teenustest, millest klient võiks huvitatud olla. Loodan väga, et uus ilmumahakkav Lugu seda vahet täita suudab.</p>
<p>Mahu poolest on oluline aru saada, kas mõni kord aastas ilmuv mahukas leht töötab sama hästi kui iganädalane lühike uudiskiri. Arvan, et viimane versioon on enda pidevalt fookuses hoidmiseks ülioluline. </p>
<p>Lõpetuseks aga suurim küsimus: kellele meie väärtuslikku lehte jagada? Klientidele? Potsentsiaalsetele klientidele, kõige lojaalsematele klientidele, uute klientide leimiseks, koostööpartneritele jms? Huvitav on ajakirja Lugu lähenemine, et esimene number on küll tasuta, kuid teised tõenäoliselt mingi hinna eest. See on huvitav katsetus, sest kliendilehti ei ole eriti müüdud tavalistes leheputkades. </p>
<p>Soovin ajakiri Lugu tegijatele suurt tellijas- ja lugejaskonda, sest usun, et raamatute müüja suudab olla suhteliselt erapooletu ja kliendist, mitte kirjastaja soovidest, lähtuv ajakirja väljaandja. Samas ise ma eelistaksin pigem elektroonilist lühikest, konkreetset ja iganädalast uudiskirja. Nii oleksid tulemused hästi mõõdetavad ja ka regulaarne klientidele enda meelde tuletamine. </p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=30positsioneeriminetaustvideoklipptööotsimineTurundusjuhiks kandideerimine youtube vahendusel
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=29
Sun, 27 Sep 2009 22:42:22 GMT<p><img title="Sky raadio" height="67" alt="Sky raadio" hspace="0" src="http://www.turundusproff.ee/file.php/1/sky_logo.jpg" width="300" border="0" /></p>
<p>Tänasel päeval kui palju turundajad otsivad tööd, on Sky+ raadio turundusjuhi koha pakkumine kindlasti väga ahvatlev. Samas on paljusid kandidaate kindlasti mõtlema pannud kandideerimiseks nõutav enese tutvustus videoklipina youtube üleslaadituna. Kuulutust näed siin: <a href="http://www.cvkeskus.ee/view_jobad.php?w=1&job_id=183819">http://www.cvkeskus.ee/view_jobad.php?w=1&job_id=183819</a></p>
<p>Võttes arvesse, et küsiti ka CV-d ja viisakas on ikka kirjutada ka kaaskiri, siis paneb kindlasti mõtlema videoklipi sisu ja teostus. Millele tuleks tähelepanu pöörata? </p>
<p>Kõigepealt soovitan mitte dubleerida ei CV-d ega kaaskirja. Videoklippi võiks näiteks käsitleda kui 30-sekundilist reklaamiklippi, kus on ära toodud Sinu positsioneering (nii, nagu Sa tooteid positsioneerid, tuleb ka positsioneerida iseennast!), Sinu värbamisest Sky Plussile saadav reaalne kasu ning loetelu põhjustest, miks Sind eelistada. </p>
<p>Soovitan sõnumis olla pigem konkreetne kui liialt jutukas, sest on ju olulisest ebaolulise eristamine turunduses väga oluline. </p>
<p>Videoklipis hakkavad tööle ka muud tegurid peale Su sõnumi: Sinu välimus (tähelepanu soengule, meigile ja riietusele!) ja rääkimisviis (pilk kaamerasse, jutt konkreetne ja mitte liiga kiire, pausid olulisi kohti markeerimas, toetavad žestid väljenduslikkust lisamas jms) ning ka taust. </p>
<p>Kõige selle puhul kaalu hoolikalt läbi, mis Sinu sõnumit kõige paremini edasi annab. Igal juhul aga soovitan vältida liiga vaba/nappi/pidulikku/sportlikku rõivastust ning üleloomulikku meiki. Ka taust olgu pigem neutraalne kui juhuslik. Samas võib olla esemeid, mis Sinu tublidust hästi näitavad: aukirjad või kuldmunad seinal. </p>
<p>Klippi aitab arusaadavamaks teha ka graafika kasutamine: rääkides oma turunduskogemusest võib näidata vaid nende ettevõtete, kus Sa töötanud oled, logosid ega pea CV-s kirjutatut üle rääkima.</p>
<p>Samas on aga klipp hea võimalus demonstreerida neid oskusi, millest CV-s ainult kirjutad. Näiteks kui Su trump on hea inglise keel, siis kindlasti pitki sisse mõni inglisekeelne lõik. Kui aga oled suur muusikafänn, siis miksi taustaks kokku sobiv lugu. </p>
<p>Oodatavast tehnilise teostuse tasemest annab aimu SkyPlussi turundusjuhi otsinguid tutvustav klipp youtubes <a href="http://www.youtube.com/watch?v=AJkIfqH6zPk">http://www.youtube.com/watch?v=AJkIfqH6zPk</a> Lõppkokkuvõttes oluline ei ole ju mitte see, kui perfektselt tehniliselt Su klipp teostatud on, vaid see, kui hästi see Su sõnumit edastab.</p>
<p>Halvim, mida kandideerimisel teha saad, on jätta kandideerimise tingimused täitmata ning videoklipi asemel saata vabanduskiri põhjustega, miks Sa klippi teha ei saanud. Selline suhtumine jätab Sinu tööleasumise soovist väga viletsa mulje ning järgmisesse vooru pääsemine oleks tõeline ime. </p>
<p></p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=29eskalaatorreklaampartisaniturundussõnumkampaaniatestimineKellele on vaja eskalaatorreklaami?
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=28
Wed, 16 Sep 2009 21:42:54 GMT<p><img title="eskalaatorreklaam" height="120" alt="eskalaatorreklaam" hspace="0" src="http://www.turundusproff.ee/file.php/1/DSC00063.JPG" width="160" border="0" /></p>
<p>Event Media esimene katsetus Eestis eskalaatorreklaami teenust pakkuda tekitas mitmeid mõtteid. Kuna teenus on mujal maailmas päris populaarne, siis võiks ju eeldada, et ka Eestis on selle jaoks turgu. </p>
<p>Samas praegusel reklaamieelarvete sügaval kärpimise ajal on igal ettevõtjal vaja otsustada, kas ja missuguseid uusi reklaamivõimalusi katsetada, sest kõige jaoks raha ei jätku. </p>
<p>Kellele peaks eskalaatorreklaam sobima? Juuresoleval fotol on näha katsetus Ülemiste keskuses, kuis minu arvates on mõistlikult lähenetud sellele kanalile kui kliendivoo juhtijale. Mina kutsuksin eskalaatorreklaami pigem nn teise-korruse-brändide-reklaamiks, sest vaieldamatult on üles sõites paremini näha astmetele kleebitud sõnum. See on hea võimalus tuletada meelde oma poodi või toodet üles liikuvale inimeste hulgale. </p>
<p>Minu arvates võiks see olla huvitav täiendus olemasolevale reklaamikampaaniale lisaks siseraadiole ning asendamaks keskuste siseseid postereid ja bännereid. Samas võiks seda kasutada ka kui gerillamarketingi ehk partisaniturunduse osa, ajastades oma reklaami eskalaatorile just siis, kui konkurent oma kampaaniat meedias teeb. Nii on kindlasti võimalik nende poolt keskusesse toodud kliendivoogu ümber suunata. </p>
<p>Teine oluline aspekt on sõnum. Kuna pind on piiratud ja seda kahjuks mitte kogu eskalaatori pikkusega, vaid iga seisja ette jääva umbes viie astmega, siis on oluline leida lööv ja lihtne sõnum, mille saab mahutada sisuliselt ühele-kahele astmele. Ja kolmandale juba logo.</p>
<p>Mina prooviks eelkõige kasutada kampaaniasõnumeid: pesu 2=3 või jakid -50% võiks täiesti loetavalt ära mahtuda. </p>
<p>Kolmas ülioluline aspekt on aga ka vormistus. Taas kord näete juuresolevalt pildilt, kui palju paremini mõjub jõuline punase valge kontrast hallil taustal kui klassikaline must, mis tausta sisse lihtsalt neeldub. </p>
<p>Neljas oluline aspekt on ka võimalus seda reklaamikanalit isoleeritult kasutada. See annab võimaluse testida kanalit ainult ühes keskuses ning tulemusi võrrelda teiste poodidega. Ja selle põhjal tekib juba arusaamine, kui palju iga eskalaatorile panustatud kroon tagasi toob. </p>
<p></p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=28sponsorlusSponsorluse kuldreegel
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=27
Sun, 13 Sep 2009 22:49:13 GMT<p>Tänase päeva suursündmus oli nii minu kui ka tuhandete teiste jooksjate jaoks SEB Sügisjooks. Samas on tegemist üritusega, kust on palju võimalik õppida sponsorluse kasutamist turunduses.</p>
<p><img title="Jooks" style="width: 230px; height: 168px" height="168" alt="Jooks" hspace="0" src="http://www.turundusproff.ee/file.php/1/P1080231.JPG" width="230" border="0" /></p>
<p>Kõigepealt on mul hea meel, et praegusel raskel ajal üritusel oli sponsoreid ja see sai nii vahvana toimuda. Samas turundusinimesena pani mind mõtisklema see, mis ürituselt ja rajalt meelde ning silma jäi. </p>
<p>Minu jaoks jäid silma kolm ettevõtet: </p>
<p>1. Nike</p>
<p>2. Ergo Kindlustus</p>
<p>3. SEB</p>
<p>Ja seda just ülaltoodud järjestuses. Ma ei tea, kui palju keegi nendest ja teistest sponsoritest üritusele raha kulutas, kuid usun, et paljude jooksjate jaoks oli meeldejäävuse järjekord just selline. </p>
<p>Nike domineeris kogu jooksurada, mida enamus sellest kümnest tuhandest jooksjast kiiremini või aeglasemalt läbisid. Lisaks kilomeetritähistele, mis on võistlejale üliolulised oma võistluskiiruse hindamiseks, olid nad kasutanud seekord ka reklaamtahvleid oma jalanõude demonstreerimiseks. Arvan, et see on hea nipp, kuna jooksu ajal oled oma mõtetega üsna üksi ning rohkem kui tavaelu saginas on võimalik sellisele reklaamile tähelepanu pöörata. </p>
<p>Lisaks oli nende oma vähemalt üks meelelahutuskoht, kus lubati näidata uut jooksuriiete kollektsiooni. Kiiremad jooksjad küll detailidesse ei jõudnud süveneda, kuid erksinine-must värvigamma torkas hästi silma. </p>
<p>Jooksu lõpus jagati Nike riietust kandvatele jooksjatele flaiereid. Hea võte olemasolevate klientide kinnistamiseks, kahjuks mitte uute värbamiseks. </p>
<p>Ergo Kindlustus oli oskuslikult kasutanud rajal teist jooksjatele väga olulist orientiiri: tempotegijaid, kellel on seljas lipp, mis näitab, missuguse ajaga sellise tempoga jooksjad lõpetavad. Lisaks oli Ergo rajal mitmes ergutuspunktis ning torkas oma punase värviga hästi silma. </p>
<p>Nende boks oli paigutatud nii, et distantsi lõpetajad selle juurde esimesena kõndides jõudsid. Suur summ inimesi ümber boksi aga tõmbas ligi järgnevaidki. Tundus, et päris paljud nendest näitasid üles huvi pakutud kodukindlustuse vastu. </p>
<p>Ainuke asi, mida ma oleksin soovitanud Ergol, kes tegelikult tõelise gerilla ehk partisaniturunduse nippe kasutades ülimalt hea tulemuse saavutas, viia oma sõnumid konkreetsemaks. Lisaks brändi tuntuse kasvatamisele oleks võinud mõelda sõnumid läbi nii, et need oleksid toetanud nii jooksumeeleolu kui tutvustanud nende kindlustustooteid. </p>
<p>Kolmas silmapaistja SEB esines minu jaoks üllatavalt lahjalt. Loomulikult on suur saavutus see, kui jooks on SEB nimeline, kuid kahjuks rajal ja messialal jäi SEB teiste varju. </p>
<p>Olenemata põnevast SEB värvides ülielusuuruses pidevalt õhuga täidetavatest ja seega liikumises olevates kahest nukust ja mõnest suurest jalajäljest (mis oli sõnum seal?) umbes kaheksanda kilomeetri juures, neid rajal selgelt näha polnud. Erandiks ehk nende oma töötajad, kes imeilusates erkrohelistes vormides reklaamisid liisingu telefoni.</p>
<p>Tõeliselt üllatas mind aga messiboksi kasutamine, mis oli mõeldud vaid SEB oma töötajatele. Saan aru, et sellise lisamugavuste tekitamine võib olla argumendiks nii mõnegi töötaja jooksma värbamisel. Siiski, kas see tegevus ei oleks pidanud olema siiski suunatud vähemalt oma klientidele, kui mitte kõikidele jooksjatele?</p>
<p>Sponsorluse kuldreegel ütleb, et üks kolmandik peab minema otseseks ettevõtmise toetamiseks ja kaks kolmandikku enese nähtavaks tegemiseks. Praegune aeg, mil sponsorlusele minevaid summasid turunduseelarvetes järjest vähemaks tõmmatakse, on oluline võimalus neile, kes siiski sponsoreerimist jätkavad. Nagu eelnevast lähtub, on oskuslikult läbimõeldud kommunikatsiooni puhul võimalik saavutada suurepäraseid tulemusi. </p>
<p>Samas need, kes arvavad, et sponsorlus on vaid raha või oma toodete ära andmine, jätavad olulise võimaluse kasutamata.</p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=27positsioneeriminestrateegiakommunikatsioonPRkampaaniaOluline on see, mida sa ei tee
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=26
Thu, 10 Sep 2009 21:42:53 GMT<p>Viljandisse sissesõites tõusid mu kulmud üllatusest kõrgele nähes sellist silti mind tervitamas: "Viljandi - metsapealinn 2009". Kuna minu jaoks ei seostu Viljandi küll mitte kuidagi metsaga, vaid pigem kultuuri ja pärimuskultuuriga, siis tahtsin selle metsapealinna tiitli kohta rohkem teada.</p>
<p><img title="Viljandi" height="120" alt="Viljandi" hspace="0" src="http://www.turundusproff.ee/file.php/1/DSC00046.JPG" width="160" border="0" /></p>
<p>Mõningase surfamise järel tuli aga välja, et tegemist ei olnudki mitte Viljandi linna uue positsioneeringuga, vaid hoopis Eesti Metsaseltsi PR kampaaniaga, mille käigus igal aastal antakse ühele linnale metsapealinna tiitel. </p>
<p>Kiidan Eesti Metsaseltsi huvitava kampaania eest, kuid Viljandi linnale soovitan küll tulevikus pigem panustada kõik ressursid oma positsioneeringu "Loomiseks loodud linn" või slogani "Ürgses rütmis" tutvustamiseks. </p>
<p>On ju nimelt eduka positsioneerimise üks põhitõdesid see, et välja tuleb valida vaid üks positsioon ja keskenduda ainult selle kommunikeerimisele. See on strateegiline valik, mille puhul tuleb lisaks sellele, mida sa teed, teha selgeks ka see, mida sa ei tee. Ja sellest järjepidevalt kinni hoida. </p>
<p>Seega, selle asemel, et mõne PR kampaaniaga kaasaminemisel tekitada inimestes segadust selle kohta, kes VIljandi on ja kuidas ta end positsioneerinud on, oleks tulnud Viljandil metsapealinna tiitlist hoopis keelduda ja jääda oma juurde kindlaks. Lisaks sellele, et kõikidele Viljandlastel oleks selge, missuguses erilises loomiseks loodud linnas nad elavad, oleks tiitlist keeldumine tekitanud tõenäoliselt ka huvi vabariiklikus meedias. Nii oleks Viljandi positsioneering jõudnud paljude teiste eestlasteni jõudnud.</p>
<p> </p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=26esmaabi-teenusedlahtiolekuajad"Esmaabi-teenused"
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=25
Sun, 06 Sep 2009 22:12:40 GMT<p>Kui mul laupäeva pärastlõunal auto rehv katki läks ja ma õudusega avastasin, et tagavararataski oli juba kasutusel, siis pidin hakkama Pärnumaa ühes alevis töökoda otsima. </p>
<p>Sain kiiresti aru, et sellises väikeses kohas ollakse tööl laupäeviti vast poolt päeva ja pühapäeviti üldse mitte. Ekseldes alevis erinevate teenusepakkujate olin aga siiralt üllatunud, et omanikud ei olnud oma töökodade ustele avamisaegade juurde kirjutanud oma telefoni, kust võiks neid kätte saada ka muul ajal. </p>
<p>See lugu pani mind mõlema sellele, kui paljude ettevõtete klientidel on vaja nende juurest nn "esmaabi-teenuseid". Olgu see siis sõna otseses mõttes ravim haigele lapsele või kaudsemalt reklaamikujundus homse suurepärase viimase minuti pakkumise vormistamiseks või katkine rehv. </p>
<p>Need nn "esmaabi-kliendid" on need, kes ei tingi Sinuga hinna üle, sest neil on seda teenust nüüd ja kohe vaja. Ja kuna nad ei ole hinnatasemega nii kursis kui Su tavakliendid, siis võib neile rahulikult pakkuda ka premium hinda. Ja kui nad ei osta seda toodet või teenust Sinu juurest, siis leavad nad kindlasti mõne muu koha, kust abi saada. </p>
<p>Ma saan aru kõigist, kes väidavad, et sellise "esmaabi" lootuse peale on liiga kulukas oma äri ööpäev läbi lahti hoida. Olen täiesti nõus! Kuid oma telefoninumbri lisamine uksele avamisaegade juurde võiks olla abiks neile, kes soovivad teenindust muul ajal peale lahtiolekuaegade. Isegi enam, nii võib ka lahtiolekuaegu ehk pisut lühendada teades, et oled klientidele iga kell vajadusel kättesaadav. </p>
<p>Muide, minu rehvid vahetas ära Mart, ettevõtja, kes OLI oma telefoninumbri kirjutanud igale oma poe sildile juurde. Suur tänu!</p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=25majanduslanguskasumsama raha eest rohkemedulugukõhutunneeesmärkhindallahindlusomatootedprivate labelideekampaaniaTurundusseminari kokkuvõte
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=24
Tue, 25 Aug 2009 22:34:45 GMT<p>Täna toimus Meritoni Hotellis turundusseminar "Turundus on surnud, elagu turundus!" Jagan teiega põhipunkte, mille ma enda jaoks sealt üles kirjutasin.</p>
<p>Monika Mäe, meediaagentuuri PHD juhataja ettekandest:</p>
<ul>
<li>kasumi ohverdamine majanduslanguses atab kiiremini taastuda majanduse tõusufaasis;</li>
<li>10% turuosakaalust suurem kulutus turundusse = 1% turuosa kasvu järgmisel aastal;</li>
<li>kui müra meedias väheneb, siis on iga rääkija paremini kuulda;</li>
<li>komöödiafilmide laenutamine suureneb majanduslanguse ajal: julge inimeste meelt lahutada; </li>
<li>tarbijad ootavad sama raha eest rohkem väärtust kui varem; </li>
<li>interneti jälgimise ja sõna võtmise roll kasvab iga päevaga;</li>
<li>parima müügikasvu annab brändi ja hinnakampaaniate koos, mitte eraldi tegemine. </li>
</ul>
<p>Kadi Lamboti, Maalehe juhatuse esimehe ettekandest; </p>
<ul>
<li>turunda oma edulugu;</li>
<li>turunduses ei saa otsustada kõhutundele toetudes. Kõhutunne võib tekkida ainult numbrite põhjal;</li>
<li>sea eesmärgid turu suhtarvudena, sest need püsivad ajas paremini kui tükilised eesmärgid; </li>
<li>vaata turundusraha kui omaenda isiklikku. Kas Sina oma raha investeeriksid enda väljapakutud kampaaniasse?</li>
<li>oma tiimi mõttejõud on suur ja liikumapanev;</li>
<li>kopeeri julgelt, sest turunduses leiutamata asju polegi!</li>
</ul>
<p>Evelin Mägioja, Rimi ja Säästumarketite kommunikatsiooni- ja turundusjuhi ettekannetest: </p>
<ul>
<li>hinnalangetamise kampaania asemel võib hinnasõnumi lisada muudele kampaaniatele (kinnitab hästi ka Monika Mäe sõnumit);</li>
<li>ostetakse allahindlust, mitte odavat hinda; </li>
<li>tugeva kampaania jaoks võib piisata ka vaid kaupluste sisemeedia kasutamisest; </li>
<li>töötab sama pakkumise kordamine regulaarselt, iga kord ei pea midagi uut välja mõtlema;</li>
<li>üks kitsas, mingile tootegrupile suunatud hinnasõnum toob lisakliente poodi; </li>
<li>omatoodete (ik private label) portfelli arendus erinevatel tasemetel, mis võimaldab kiiresti reageerida turu trendidele arendades seda erinevas suunas kas hinnatundlikumale kliendile, ökohuvilisele vms; </li>
<li>igakuised töögrupid, kus teenindajad pakuvad välja uusi ideid. </li>
</ul>
<p>Rasmus Nurk, If Kindlustuse turunduse projektijuht: </p>
<ul>
<li>innovaatilise ideega tasub katsetada;</li>
<li>kui oma majas on konkurents erinevate kanalite vahel, siis kampaania puhul tuleb valida sihtgrupile sobivaim; </li>
<li>venekeelne klient eelistab personaalsemaid ja vahetut suhtlust pakkuvaid müügikanaleid;</li>
<li>müügiüritustele kaasata ka juhid ja kontoripersonal; </li>
<li>koostöö ja koosmõtlemine erinevate partnerite vahel on hea idee suurepärase realiseerumise alus. </li>
</ul>
<p>Jana Koppel, reklaamiagentuurist DDB rääkis oma kliendist Eesti Pagarist: </p>
<ul>
<li>tegevuse planeerimisel jälgige konkurente ja tarbijate muutunud vajadusi;</li>
<li>kampaania õnnestumisel on oluline roll müügi ja turunduse koostööl: toote sissemüük, väljapanekud ja kampaania töötavad koos;</li>
<li>lööge naelapea pihta: fokusseerige ja rääkige asjast;</li>
<li>mõelge plaanid eriti mitmekülgselt läbi,</li>
<li>nutikad ideed tasuvad proovimist.</li>
</ul>
<p> Ja lõpetuseks minu enda mõned mõtted, mis kristalliseerusid vastates küsimusele, kuidas me seminarile nii palju inimesi kuulama saime: </p>
<ul>
<li>värske vaatenurk, pole ma ju varem ühtegi seminari turundanud; </li>
<li>julgus murda headel aegadel tekkinud põhimõtteid (tabusid); </li>
<li>sama tulemuse saavutamiseks tuleb kulutada palju rohkem jõudu kui varem;</li>
<li>keskendu tegevustele, mis aitavad eesmärke saavutada ja jälgi eesmäride saavutamist pidevalt; </li>
<li>usk ja veendumus, et teed õiget asja. </li>
</ul>
<p> </p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=24tootevalikpositsioneerimineteeninduskodulehekülgkvaliteetUudsus ruulib!
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=23
Sun, 23 Aug 2009 22:11:53 GMT<p><img title="Boost" style="width: 463px; height: 126px" height="126" alt="Boost" hspace="0" src="http://www.turundusproff.ee/file.php/1/header.png" width="463" border="0" /><img title="Spice Ice" height="120" alt="Spice Ice" hspace="0" src="http://www.turundusproff.ee/file.php/1/DSC00041.JPG" width="160" border="0" /> </p>
<p>Huvitav on võrrelda kahte teenusepakkujat kiirmaiuse segmendis: kauaaegne olija Spice Ice ja uustulnuk Boost Juice Bars. Kui Spice Ice on emafirma Ingmanni konservatiivsusega nautinud ühe juhtiva jäätisekohviku rolli juba kaua, siis Boosti frantsiis on alles uus tulija, kes on turgu haaramas.</p>
<p>Kas see võiks ka õnnestuda? Minu meelest küll. Ja seda mitmel põhjusel: </p>
<p>1. Boosti tootevalik on unikaalne ega kattu turul pakutavaga.</p>
<p>2. Boosti tooted on alati sama kvaliteediga. </p>
<p>3. Boosti positsioneering on tabav: tervislik kiirtoit, mis hästi liigub tervisesõltluse ja vähese aja trendilainel. </p>
<p>4. Boosti teenindus nakatab positiivsust ka klientidesse.</p>
<p>5. Boosti kliendiprogramm aitab kliente kinnistada.</p>
<p>6. Boosti kodulehekülg näeb välja sama apetiitne kui tootedki.</p>
<p></p>
<p>Ja mida on turul domineerival Spice Icel vastu panna: </p>
<p>1. Kohad sissetöötatud kaubanduskeskuste parimatel pindadel.</p>
<p>2. Tootevalik, mida pole vist aasta(kümne?)id uuendatud.</p>
<p>3. Teenindajad, kes igavledes üksteisega juttu räägivad.</p>
<p>4. Jäätisekeeris, mis maksab 45 krooni ning milles on sees veekristallid nagu koduses külmkapis kauaks seisma jäänud jäätisel. Sama rahaga saaks hulka rohkem paremat jäätist kõrvalasuvast supermarketist.</p>
<p>5. Olematu kodulehekülg</p>
<p>Mida arvate teie, kumb võidab? </p>
<p> </p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=23koolituspositsioneeriminemoetoodeinnovatsioonloosiminehindturundusstrateegiasihtgruppPositsioneeri energiamahl moetooteks!
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=22
Fri, 21 Aug 2009 22:47:49 GMT<p><img title="Element" style="width: 219px; height: 184px" height="184" alt="Element" hspace="0" src="http://www.turundusproff.ee/file.php/1/P1080147.JPG" width="219" border="0" /></p>
<p>Kadarbiku talu on turule toonud suurepärase mahlaga energiajoogi, mis on lühikese ajaga mu üheks lemmikuks saanud. Tore oli näha, et ka ETV Tööotsija saate võttetiim, kellega koos me mõni päev tagasi saadet tegime, ka seda eelistas. </p>
<p>Eile Prismas käies pani mind aga mõtlema uue ja innovaatilise ja Eesti turul ainulaadse energiajoogi korgile kleebitud promotsiooni etikett, mis kutsus saatma sõnumit, et võita auhindu Kadarbikult ja Sportlandilt. Ja mind ei häirinud mitte see, et kui joogi hind oli 17 krooni, siis loosimises osaleva sõnumi oma oli koguni 11(!) krooni. </p>
<p>Pigem pani mind mõtisklema selle toote turundusstrateegia. Tootele, mis on uudsena turul olnud vaid mõne nädala, ei tohiks minu arvates nii vara teha promotsioone. Loosimine on ju kaudne hinnaargument väites kliendile, et "me arvame, et see toode ei ole oma hinda väärt ja seetõttu pakume võimaluse veel midagi lisaks saada, et sind ostma panna".</p>
<p>Pigem oleks ma soovitanud selle toote positsioneerida selgelt moetooteks, panna hind pisut kallim kui teistel smuutidel ja mahladel ning aktiivselt seda turundada kui tervislikku ja moodsat ööelu lisandit tagades HoReCa korraliku varustatuse ja nähtavuse. Kindlasti oleks kulunud ära ka üks sellekohane pressiüritus ning aktiivne näidiste jagamine trendikates ööklubides. Varustades mõne kasti jookidega tuntud seltskonnaelu megastaare oleks varem või hiljem jõunud selle energiajoogi foto või maining või mõlemad kollasesse pressi ning hakanud tekitama huvi ja tõmmet kauplustes. </p>
<p>See oleks aga toetanud sissemüüki kauplustele ning järgmiste sihtgruppide vallutamist. </p>
<p>Kardan, et praegu, mõni nädal peale turuletoomist, hinnaga mängides ning suuna võtmine meedias seltskonnastaaridega võrreldes väheeksponeeritud sportlaste grupile aeglustab toote müügikasvu, mida aga turuletoomise järgselt just tugevasti toetada on vaja. </p>
<p>PS Kodulehekülg <a href="http://www.elementenergy.ee">www.elementenergy.ee</a> ei ole kahjuks loodud ei ühe ega teise sihtgrupi jaoks ning tasuks kindlasti üle vaadata.</p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=22kirikturunduskommunikatsioontoodeKiriku turundus
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=21
Fri, 14 Aug 2009 21:15:18 GMT<p><img title="Pühavaimu kirik" style="width: 232px; height: 273px" height="273" alt="Pühavaimu kirik" hspace="0" src="http://www.turundusproff.ee/file.php/1/Puehavaimu_kirik.jpg" width="232" border="0" /></p>
<p>See nädal on meedias olnud nn kirikuintensiivne. Pidu kirikus on pannud paljud imestusest kulmu kergitama. </p>
<p>Mulle aga tuli meelde 90-ndate alguse ülikooliaastad Rootsis, kus ühes turunduse loengus räägiti sellest, kuidas sealsed kirikud hakkasid varakult ettevalmistama lahtiriigistamist ning koostama selle jaoks turundusplaane. Kui varem oli suur osa Rootsi elanikest poolautomaatselt riigikiriku liikmed makstes selleks paar protsenti oma sissetulekust aastas, siis peale lahtiriigistamist leiti, et inimestele tuleb usk lähemala tuua nii, et nad oleks ise nõus jätkama kiriku toetamist.</p>
<p>Selleks analüüsiti oma tooteportfelli leides, et nn entry (sisenemis) tasemel teenusteks on ristsed ja matused. Ülejäänud nn tooted olid juba teadlikuma kirikukülastaja jaoks. </p>
<p>Tänapäeval on Rootsis loomulik, et kirikud toovad end rahvale lähemale läbi turunduse. Veebilehed, uudiskirjad, üritused, väliinfo turistidele ja koguni suured meediakampaaniad on saanud kiriku turunduse lahutamatuks osaks. Ning ei tasu unustada PR-i, mille puhul paljud kirikud mõtlevad välja trikke meediasse pääsemiseks. Selleks võib olla näljastreikiv preester või magamine telgis nädala jooksul, nagu Suurbrinnaniast juhtumeid on olnud. Või midagi muud. </p>
<p>Igal juhul on oluline määrata need sotsiaalsed teemad, mis on kiriku jaoks olulised ja leida vastus sellele, kuidas need teemad inimesteni viia. </p>
<p>Tänapäeva maailmas, kus kõik kommunikeerivad meedias, ei saa ka mitte kirik sellest trendist maha jääda. Muidu jääb kiiresti tunne, et kui Sind ei ole meedias, siis ei ole Sind olemas.</p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=21kaubanduskontseptsioonsortimenttootevalikmeaningful choiseCreate meaningful choise
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=20
Fri, 31 Jul 2009 22:40:07 GMT<p><img title="Kurgja kott" style="width: 139px; height: 175px" height="175" alt="Kurgja kott" hspace="0" src="http://www.turundusproff.ee/file.php/1/Kurgja_kott.JPG" width="139" border="0" /></p>
<p>Uskuge või mitte, aga see oli ainus kohaliku taustaga ese, mille leidsin Vändra lähedalt Kurgjalt Jakobsoni muuseumist! Koht ise on suurepärane talumuuseum, kus võib süüa rahvustoite, sõlmida sõprust loomadega ning näha, kuidas 19 sajandil elati. </p>
<p>Võiks ju eeldada, et nii uhkes kohas ka kaubanduskontseptsioon on välja töötatud nii, et erinevad huvigrupid leiavad sobiva toote, mida mälestuseks osta. Aga võta näpust! Meetrite viisi laiutasid lettidel sokid, kindad, padjakatted, õlasallid, mille 'best before' tähtaeg lõppes kindlasti juba kaheksakümnendatel. </p>
<p>Müüja, kes oli seal juba aastaid töötanud, kurtis, et paljud tooted olid seal lettidel juba kaua enne, kui tema tööle tuli! Missugune ressursi raiskamine!</p>
<p>Kahjuks ei ole sellised probleemid omased mitte ainult väikestele käsitööpoodidele, vaid tihti palju suurematele tegijatelegi. Poodides on tihti liiga palju sarnaseid mudeleid, kusjuures mõned võtmevaldkonnad on hoopis hõredalt kaetud. Tihti on see sõltunud tootejuhi huvist või kompetentsist või hankijatest-tarnijatest või muust. </p>
<p>Mis oleks lahendus? Kõigepealt pöördu ikka vana tuntud turundusteadmise poole defineerides oma sihtgrupid, kes Su poes käivad. Defineerides katsu mitte olla liiga täpne (igale inimesele ei saa meeldida) ega ka liiga üldine. Tõenäoliselt on põhilisi sihtgruppe paar-kolm, kellega saad oma valiku loomisel arvestada. </p>
<p>Ja edasi küsi, mida nad meie poest osta soovivad. Mis on nende jaoks parim valik? Mis hinnaga? Mis materjalist? Mida erilist me pakume, et just meid eelistada? </p>
<p>Kui on juba teada, missugust tootevalikut pakkuda, on äärmiselt oluline kogu valik läbi mõelda nii, et sellest moodustuks 'meaningful choise' ehk ostja jaoks mõistlik valik. See tähendab seda, et kui otsustad pakkuda peakatteid, siis üks tuttmüts tõenäoliselt ei ole ostja jaoks mingi valik. Kui ta juba mütsi osta tahab, otsib ta koha, kus oleks millegi vahel valida. Teisalt aga ei ole ka oluliselt parem valik sarnane mudel tuttmütse paljudes erinevates värvides, sest kindlasti on neid, kellele just see mudel ei sobi isegi siis, kui värv meeldiks. </p>
<p>Tasakaalustatud valiku puhul peaks kaaluma tuttmütsi juurde ka nokkmütsi ja viltkübarat/kaabut, kuid piirates värvi ja mustri gamma kahe-kolmega mudeli kohta. Sel juhul tekib reaalne valikuvõimalus, kuid samas jääb poes ruumi ka muudele tootekategooriatele.</p>
<p>Ja lõpuks peate kindlat ära ütlema kõikidele teistele kaubapakkujatele, kes teie sortimenti valikuid täita ei aita. Pärnumaal asuvas Kurgja talumuuseumis ei pea müügil olema ei Türi rahvariidevöö, Rõuge seelikuvärvides kott, 1979 aastal ilmunud Saksa käsitööajakirja järgi tikitud padjakate ega ka Hiinas kokkupandud odav pärlikee. </p>
<p>PS Käsitööhuvilised, kes te mu blogi loete, ehk leiate võimaluse Kurgjale appi minna? </p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=20positsioneeriminekommunikatsioonmaratonsuust-suhu turundusKuidas turundada maratoni?
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=19
Tue, 21 Jul 2009 21:08:09 GMT<p><img title="Amsterdami maraton" height="100" alt="Amsterdami maraton" hspace="0" src="http://www.turundusproff.ee/file.php/1/IAMSTERDAM_614x100.jpg" width="614" border="0" /></p>
<p>Uue ajakirja Jooksja teisest numbrist pani mind mõtisklema Urmo Raiendi väide, et Stamina ei ole maratoni turundamisega Eestis hästi hakkama saanud. Pean paraku temaga nõustuma. Sadakond jooksjat hajumas 42,195 kilomeetrisele rajale, ekslemas metsade ja majade vahel, joogipunktides viimastele vesi otsa lõppemas - see on minu mulje Eesti maratonidest. </p>
<p>Olles ise läbinud seitse rahvusvahelist maratoni, meeldib mulle enim Amsterdami maratoni äärmiselt professionaalne turundus. </p>
<p>Mida nendelt siis õppida on?</p>
<p>1. Kõigepealt seda, kui oluline on täpne positsioneering. Amsterdam on nimelt maailma üks kiiremaid maratone, kuhu lähevad need, kes tahavad isiklikke rekordeid joosta. </p>
<p>2. Teiseks selle positsioneeringu pidev kommunikatsioon. Lisaks rahvusvahelistes jooksuajakirjades ilmuvatele kõige kiiremate maratonide edetabelitele, kus Amsterdam on alati esikümnes, (aga pigem esikolmikus), räägivad nad igal aastal sellest, kuidas nad oma rada taas optimeerinud on ja muutnud seega veel kiiremaks. </p>
<p>3. Prominentsus: maailma edetabeli tipud on alati Amsterdamis jooksmas hooaja tippmarke, mis taas kord rõhutab raja kiirust ja annab võimaluse saada meediatähelepanu. </p>
<p>4. Pidev kommunikatsioon endiste jooksjatega: ca kord kuus mailikasti potsatav uudiskiri hoiab kursis kõigi uudistega ja uuendustega ning annab alati mõne lisapõhjuse, miks nüüd ja kohe registreerida.</p>
<p>5. Silmapaistvus: pikaajaline koostöö Mizunoga, mille tulemusena on sündinud silmatorkav ja väga funktsionaalne oranž jooksurõivaste sari, mida nii mõnigi kord ka Eesti jooksuüritustel kohtab. See annab ka suurepärase võimaluse suust-suhu turunduseks, kus mõne Eesti rahvajooksu stardis Amsterdami maratoni riietes võistluskaaslasega ikka jutt sealse maratoni muljetele läheb.</p>
<p>6. Ning loomulikult suurepärane korraldus: Good Morning Run (ühine hommikujooks maratonile eelneval päeval), vahva jooksueelne pasta-party, asjalik spordimess, kiire jooksueelne ja -järgne teenindus, piisavalt sagedad joogikohad distantsil, fotod ja videod jooksust, tulemused onlines, jms.</p>
<p>Kui need kuus punkti oleks ka meie maratoni turunduses läbi mõeldud ja ellu rakendatud, siis olen veendunud, et vähemalt üks tuhandejooksjaline maraton aastas võiks Eestiski toimuda. </p>
<p>Vaata rohkem Amsterdami maratoni kohta siit: <a href="http://www.amsterdammarathon.nl/home/index.php">http://www.amsterdammarathon.nl/home/index.php</a></p>
<p> </p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=19kaubanduskaubanduskeskusostukeskusrentnikrendipindkaubamärktuntusKaubanduspinna valik
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=18
Sun, 12 Jul 2009 22:04:08 GMT<p><img title="Suletud poed" style="width: 303px; height: 224px" height="224" alt="Suletud poed" hspace="0" src="http://www.turundusproff.ee/file.php/1/P1070780.JPG" width="303" border="0" /></p>
<p>Olen nüüd mõnda aega sõtnud ringi Lätis ja külastanud erinevaid kaubanduskeskusi. Nagu juuresolevalt pildilt näha saab, on paljud poed oma uksed lihtsalt sulgenud. Kurb, kuid samas hea võimalus õppimiseks. </p>
<p>Soovitan kõikidele neile, kellel nii buumi ajal kui ka peale seda on tulnud otsustada, missugusesse kaubanduskeskusesse ja kuhu kaubanduskeskuses oma pood avada, külastada keskusi, kus on palju suletud poode ning analüüsida, miks just need pinnad on suletud. </p>
<p>Loomulikult võib öelda, et paljud nendest rentnikest olid liiga optimistlikud ja uskusid liigselt oma olematu tuntusega kaubamärkidesse. Siiski, tõnäoliselt oleksid nad olnud "ellujääjate" hulgas, kui nad oleksid näinud tänast pilti ette ja saanud aru, missugused keskused on ostjatesõbralikud, kuidas keskused oma planeeringutega suunavad inimesi keskuses erinevate poodide juurde ja hoiavad selle erinevad piirkonnad klientide jaoks atraktiivsed. </p>
<p>Tõenäoliselt oleksid paljud kaubanduspindade rentnikest tänase tarkuse juures otsustanud ebaloogilise planeeringuga keskusi ja nn surnud tsoonides asuvaid pindu hoopis vältida. </p>
<p>Niisiis soovitan kõigil, kel endal plaani mõne kaubanduspinna arendamine kunagi tulevikus või uute kaubanduspindade valik, minna õppereisile Lätti. Usun, et ei ole paremat viisi teiste vigadest õppimiseks kui jalutada läbi pooltühjade rendipindadega kaubanduskeskusi.</p>
<p></p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=18välimeediaviral marketingviirusturundusKuidas nutikalt silma paista
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=17
Sun, 12 Jul 2009 20:36:11 GMT<p><img title="Olustvere poiste põld" style="width: 273px; height: 168px" height="168" alt="Olustvere poiste põld" hspace="0" src="http://www.turundusproff.ee/file.php/1/P1070683.JPG" width="273" border="0" /></p>
<p>Sel suvel mööda Eestimaad ringi sõites hakkas mulle taas kord silma Olustvere poiste põld Viljandi lähedal. Kas pole nutikas viis ühe põllumajanduskooli nähtavaks tegemiseks? </p>
<p>Kiidan olustverekaid just seetõttu, et selline poiste põld (muide seal on oma maalapid paljudel) on väga otseselt seotud nende kooliga ja annab nende praktilise lähenemise ülimalt hästi edasi. </p>
<p>Samas töötab huvitava välimeediana, kus kevadel võiksid möödasõitjad käia uudistamas, millal kellegi raps tärkama hakkab. </p>
<p>Ja veel üks huvitav tähelepanek: kui põllust pilte tegin, siis märkasin veel ühte sõidukit seisma jäämas ja põldu pildistamas. Missugune Viral Marketing! </p>
<p>See meenutab mulle Ferrari F1 poodi Milanos, kus mitte ainult ei lubatud fotosid teha, mis on muidu poodides erakordne, vaid lausa suunati sellele. On ju kõik pildistajad, kes F1 näidisauto rooli taha istuvad, potentsiaalsed Ferrari loo jutustajad oma kodumaal ükskõik, kust nad pärit poleks. </p>
<p>Üks põld on väärt rohkem kui 1000 sõna, kas pole nii? </p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=17turundusseminarklientide muutunud vajadusedanalüüsfookusplaneeriminekoostööplaan BTurundus on surnud, elagu turundus!
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=16
Fri, 26 Jun 2009 21:55:07 GMT<p>Olen koos Tallinna Konverentsidega <a href="http://www.tallinnakonverentsid.ee">www.tallinnakonverentsid.ee</a> kokku panemas turundusseminaride sarja sügiseks, mis on andnud mulle viimastel nädalatel suurepärase võimaluse kohtuda erinevate inimestega, et arutada, mida nende ettevõtetest õppida on. </p>
<p>Kadi Lambot Maalehest võlus mind sellega, kui ta rääkis, kui palju rohkem tähelepanu peavad turundajad pöörama oma tegevuse analüüsile. Seda oli rõõm kuulda, sest olen sama sõnumit püüdnud pidevalt oma koolitustel edasi anda. </p>
<p>Paljud seminarile palutud esinejatest rõhutasid müügi ja turunduse koostöö vajalikkust. On ju tore, et enam pole aega omavahelisteks vastuoludeks, vaid tuleb keskenduda kliendile esindusse meelitamisele ja talle parima pakkumise tegemisele või järjepidevale out of stock'i likvideerimisele edasimüüjate juures või kaubanduses pidevale teeninduse taseme kasvatamisele. Sellest ja paljust muust on lubanud rääkima tulla Rasmus Nurk If kindlustusest, Jana Koppel DDB-st, kes räägib aga hoopis Eesti Pagari edulugu, ning ka Evelin Mägioja Rimist. Mina ootan juba põnevusega 25. augustit, et nende kogemustest ja nippidest rohkem õppida. </p>
<p>Selle esimese seminari kokkupanekuks sain aga inspiratsiooni Monikalt Mäelt PHD-st, kes oli lahkelt nii minu kui ka teiega nõus jagama oma agentuuri rahvusvahelist teadmist selle kohta, kuidas keerulistel aegadel turundada. Ja üks paljudest tõdemustest on, et klientide soovid ja tajud on jäädavalt muutunud. Seega ei saa turundus olla enam kunagi see, mis ta oli varem. Enam ei ole luksust lihtsalt viia ellu ideid, mis tunduvad huvitavad, kuid ei mõjuta meie tegevusu tulemust eriliselt. Täpsed fookused, läbimõeldud planeerimine, detailideni kavandatud koostöö eri osakondade vahel, ühine võitlus iga kliendi endale saamise nimel ning pidevalt plaani B tagataskus omamine on mõned nendest märksõnadest, millel peatume.</p>
<p>Turundus on surnud, elagu turundus!</p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=16teenusvisualiseerimineteenuste turundusVisualiseeri oma teenus
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=15
Sun, 14 Jun 2009 22:18:34 GMT<p><a href="http://www.turundusproff.ee/photos/Edelareisija/42691647" border="0"><img style="width: 231px; height: 138px" height="138" alt="10.01.2009 078.jpg" src="http://static1.fotoalbum.ee/fotoalbum/170/383/0426915170457c.jpg" width="231" vspace="3" border="0" /></a></p>
<p>Olen viimastel nädalatel pidevalt bussiga Tallinna ja Tartu vahet liikunud ning suur oli minu üllatus, kui ma reedel kell 8.00 Tallinnast väljunud SEBE täistunniekspressis internetiühenduse leidsin. Olin sellest alati puudust tundnud ning mõelnud kadedusega kordi Tallinn-Riia vahelistele Hansabussi reisidele, kus Wifi on bussis olemas, ja sõiduaega saab töö tegemiseks ära kasutada. </p>
<p>Mulle tuli meelde nädal tagasi toimunud seminar Stockholmis, kus muuhulgas räägiti ka sellest, kui oluline on teenuste puhul nende visualiseerimine ehk kliendile nähtavaks tegemine. </p>
<p>Saan aru, et SEBE võis takerduda sellesse, et kõikidel bussidel ei pruugi Wifit olla, kuid siiski seda olulisem on kommunikeerida seda eelist Wifiga bussides. Minu arvates oleks SEBE võinud kasutada paljusid kohti Wifi visualiseerimiseks: </p>
<p>1. sõiduplaanid: bussijaama seinal, elektroonilisel tablool, bussi väljumise postil, internetis nii oma kui <a href="http://www.bussireisid.ee">www.bussireisid.ee</a> kui ka teistes bussiinfot vahendavates kohtades.</p>
<p>2. bussis: kleebisena bussi tagaküljel ja ukse juures, kindlasti infona juhi juures aga ka näiteks tooli seljatugedel. Lisaks võiks Wifi olemasolu tutvustada bussijuht sõidu alguses ning info võiks olla ka loodusfilmi vahepeal TV ekraanidel. </p>
<p>Siit ka üleskutse kõigile, kes teenuste arendamise või turundamisega tegelevad või kellele teenuste pakkumine on äri üks osa: vaadake üle oma teenused ning tehke nad veel nähtavamaks! </p>
<p>PS Igal juhul aga kiidan SEBE täistunniekspressi nimevalikut tervikuna. Eesti kõige tihedamal liinil on selline tootenimi lihtsalt suurepäraselt õnnestunud! Selge, täpne, hästi meeldejääv. Soovitan kõigil, kes tegelevad nimevalikuga, võtta see lähenemine eeskujuks. </p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=15hindväärtustarbiminetoodetarbimise edasilükkamineodav alternatiivkvaliteettootearendusKuidas luua väärtust?
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=13
Sat, 06 Jun 2009 22:22:06 GMT<p>Tänane sissekanne on ajendatud kogemusest, mille sai minu hea tuttav mõni nädal tagasi üürides korterit Lasnamäel. Lihtne ühetoaline, mille eest eelmised üürnikud maksid 3000 krooni, oli jäänud päevapealt tühjaks. 2000 krooni tundus küll väike raha võrreldes varasemaga, kuid vaadates teisi Lasnamäe kortereid, siis selline keskmine summa. Nädala jooksul ei helistanud aga kuulutuse peale mitte ükski inimene ja tundus, et tõepoolest mitte keegi ei taha korterit Lasnamäel. Pidades nõu kinnisvaramaakleriga otsustas mu tuttav aga siiski veel katsetada ning pakkus korterit 1000 krooniga. Järgmise nädala jooksul oli helistajaid poolesaja ringis ning lõpuks sai korteri inimene, kes pakkus selle eest 1500 krooni. </p>
<p>See juhtum pani mind tõsiselt mõtlema selle üle, mis on juhtunud meie hindade ja väärtuse tajuga. Kui konverents, mis varem maksis 10 000 krooni toob poole odavama hinnaga saali poole vähem rahvast? Kui Tallinna linnaäärne restoran oma 300 kroonise a la carte praehinnaga on tööpäevaõhtuti inimtühi?</p>
<p>Tegelikult kinnitab agentuuri PHD poolt koostatud presentatsioon sama trendi, et languse ajal on küll tooteid, mille tarbimisest suur osa lükatakse edasi, kuid paljud igapäevaks vajalikud tooted ja teenused soovitakse muretseda odavamalt. Paradoksaalne on aga see, et kliendid eeldavad, et nad ei saa mitte lihtsalt odavamalt, vaid ka sama head teenust või toodet kui varem!</p>
<p>Ma arvan, et praegune aeg on suurepärane küsimaks endalt ja oma turundustiimilt, kuidas ja mida saame teha teisiti, et luua väärtust kliendile ja ka kasumit teenida. Kas luua kinnisvaraagentuur, mis vahendab 1000 krooniseid kortereid? Kas tuua konverentsid internetti ja keskenduda omavahelise suhtlemise asemel teadmiste omandamisele ja intensiivsetele aruteludele? Kas panustada restoranis teenindusele nii, et iga klient tunnetaks oma erilisust? </p>
<p></p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=13teenusklienttootmineprotsessKuidas luua äri tööstustoodangule lisatud teenustest
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=14
Sat, 06 Jun 2009 22:21:39 GMT<p>"Aastaks 2015 peab 50% Volvo käibest tulema teenustest," üllatas Bo Wallmark Volvo Bus-ist kolmapäeval Stockholmis toimunud seminaril teemal "Kuidas luua äri tööstustoodangule lisatud teenustest". </p>
<p>Senini on tootmist ja teenuste osutamise äri üsna selgelt lahus hoitud. Peale paari viimase aasta jooksul toimunud arendusprojekti Rootsi juhtivate tööstusettevõtetega on aga jõutud arusaamisele, et kuna konkurents maailma tööstuses kasvab ning tihti on konkurentide tooted väga sarnased, siis ainus eristumise ja kliendi sidumise viis on teenuste kaudu. </p>
<p>Mida siin Volvo näites siis teenustena silmas peeti? Volvo Bus-i teenuste direktor Bo Wallmark kirjeldas suurkliendi nõudmist, et too ei soovi mitte osta kaheksat kümmet uut bussi, vaid hoopis teatud hulga töötavate busside tunde. Niisiis ei jäänud neil üle muud, kui välja töötada selline teenus, mis sisaldas nii regulaarset hooldust, infot bussidest kui midagi tuleb välja vahetada ja logistilist lahendust, et süsteem toimiks. </p>
<p>Teenuste loomise võtmeks tõi teenuste direktor klientide protsessidesse süvenemise ning küsimise, kus nende tootega luuakse kõige enam väärtust ning missugused on kaasnevad kulud ja kohustused. </p>
<p>Usun, et sellisest mõttemudelist on ka Eesti tootjatel abi, sest see on üks viis, kuidas kasvatada meie tootmise konkurentsivõimelisust.</p>
<p></p>
<p></p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=14koolitusreklaameeltestimineTesti reklaamsõnumit
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=12
Tue, 12 May 2009 15:08:48 GMT<p>Reklaam on üks kallimaid turunduskommunikatsiooni vahendeid ja seetõttu tuleb eriti tähelepanu pöörata sõnumi koostamisele. Täna jäi mulle silma Ülemiste hotellis asuva restoran Fuente reklaam, mis oli paigutatud hotelli ette Tartu maantee äärde. <img title="Fuente reklaam" style="width: 239px; height: 234px" height="234" alt="Fuente reklaam" hspace="0" src="http://www.turundusproff.ee/file.php/1/DSC00017.JPG" width="239" align="left" border="0" /></p>
<p>Arvan, et selle reklaami tegemise eesmärk oli tuua Fuentesse uusi külastajaid, sest kui ma Fuentes paar nädalat tagasi ühel äripäeva õhtul käisin, oli restoran täiesti tühi.</p>
<p>Kui meediafirma või turundusosakond ise oli reklaami koha valikul otsustanud mõistlikult paigutada reklaam hotelli ette, siis reklaami väljamõtleja valikud teevad nõutuks. </p>
<p>Kõigepealt oleks tulnud arvestada sellega, et Fuente on enamuse möödasõitjate jaoks täiesti tundmatu nimi ning keegi ei taba seda seostada Ülemiste hotelliga. Seega vihje oleks ära kulunud. </p>
<p>Teiseks kui Fuente end koduleheküljel reklaamib kui vahemerehõngulist restorani, siis selles reklaamis ei kajastu see mitte kuidagi. Pigem võiks arvata, et tegemist on mõne uue lauanõude brändiga. </p>
<p>Ja kolmandaks, miks peaks ma nüüd ja kohe keerama paremale, et Fuentesse sööma minna, ja mitte jätkama oma teed Tallinnasse kodu poole? </p>
<p>Kindlasti küsite nüüd, et kuidas saaks selliseid vigu vältida? Ikka reklaamide eeltestimisega. Selle reklaami puhul, kus tegemist vaid ühe reklaamtahvliga, ole mõtet uuringutele palju kulutada. Aga kindlasti tasub turundusosakonnal küsida arvamust sihtgruppi kuuluvate inimeste käest. Mille kohta see reklaam on, mis tundeid see reklaam tekitab, kas see reklaam tekitab teis huvi Fuentesse tulla ja mida te peale selle reklaami nägemist teete - need on küsimused, mille vastuste põhjal saaks üsna kiiresti vajalikud korrektuurid teha.</p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=12koolitusreklaamturu liiderväljakutsujapositsioneering2:0 Ifi kasuks
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=11
Wed, 06 May 2009 21:15:20 GMT<p>Täna jäid mulle ootamatult silma kaks kindlustusega seotud reklaami: Ifi punane telk Kristiine Keskuse juures ja Ergo kodukindlustuse reklaam <a href="http://www1.ergo.ee/kodu/kodu.html">http://www1.ergo.ee/kodu/kodu.html</a>.</p>
<p><img title="telk" style="width: 190px; height: 141px" height="141" alt="telk" hspace="0" src="http://www.turundusproff.ee/file.php/1/P1070200.JPG" width="190" border="0" /></p>
<p>Mõlemad reklaamivad seda, et kodukindlustus on oluline. If ütleb, et kui sa oma kodu ei kindlusta, võid lõpetada telgis. Ergo julgustab igas naabris pommimeest kahtlustama.</p>
<p>Minu kui turundaja mõte läks aga liikuma küsimusele kumb nendest reklaamidest rohkem võidab, If või Ergo? </p>
<p>Turundusteadmine ütleb seda, et kui Sa oled turu liider ja kõige tuntum firma, siis võidad sellest, kui teed kategooria üldreklaami. See tähendab antud kontekstis reklaami teemal miks kodukindlustus on kasulik. Selline sõnum aitab kasvatada kogu turgu ning suurima tuntusega ja turuosaga (kättesaadavusega) firma saab endale tõenäoliselt kliente võrreldavalt oma turuosa suurusega või enam. </p>
<p>Arvutuslikult võiks olla see nii, et kui sul on 40% turuosa ja Sa teed üldist turgu tõstvat reklaami, siis peaks igast 100-st uuest turule tulnud kliendist vähemalt 40-50 tulema sinu juurde. </p>
<p>Kui aga keegi teine teeb üldist turgu tõstvat reklaami, ka siis tuleb ikka vähemalt 40-50 igast sajast turu liidri juurde. Reklaamijale endale lisanduvate klientide arv on tõenäoliselt proportsioonis tema turuosaga või vähem. Kui tema turuosa on 20% siis lisandub temale vaid kuni 20 uut klienti igast sajast uuest turule tulnud kliendist. Kui 10%, siis vaid kuni 10 jne.</p>
<p>Kus on siis väikeste tegijate võimalus?</p>
<p>Kui Sa oled aga väljakutsuja või ründaja positsioonis, siis rõhuta oma erilist positsiooni. Kindlustuses võiks see olla kas kiire ja paindlik ja õiglane kahjukäsitlus või mõni muu eriline lähenemine kodukindlustusele või soodsaim hind. Või midagi muud, mis on inimeste jaoks oluline. </p>
<p>Räägi sellest, miks Sinu teenus on parim, nii saad oma reklaamiinvesteeringust ikka ise maksimaalse kasu, mitte su konkurent. </p>
<p>Praegu on aga seis 2:0 Ifi kasuks.</p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=11koolituskampaaniaturunduse-maili turundusotseturundusKampaania ettevalmistus
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=10
Mon, 27 Apr 2009 09:41:14 GMT<p>Usun, et kõik olete märganud oma postkastidesse tulvava pakkumistesaju kasvu. Enamus need saadetised on klassikaline pimepostitus, kus on ainuke potentsiaalsele kliendile lähenemiseks tehtav eeltöö on tema nime ja e- maili või postiaadressi täpsustamine. Hetkegi rohkem pole kulutatud mõtiskluseks teemadel miks see klient just minu teenust peaks vajama, miks ta seda mu konkurendilt ostab, miks ma oleksin parem kui mu konkurent ja miks peaks ta minu teenust või toodet kohe praegu proovima. Ja nii me kustutame sisutühje e-maile ning nende saatjad tõdevad, et otseturundus ei tööta. </p>
<p>Mis juhtuks siis, kui kampaania koostaja võtaks aja maha, teeks endale selgeks kliendi tausta, tema äri valupunktid ning leiaks üles need, kellele tõepoolest seda toodet või teenust vaja on? Ja teeks pakkumise kliendi vajadusest lähtuvalt näidates sellest saadavat kasu? Tõenäoliselt 200 väljasaadetava maili asemel jõuaks ette valmistada ehk 20-30. Aga võimalikud tulemused? Tõenäoliselt endise lähenemise 0-1% (0-2 vastajat) asemel ehk 10-20% (2-6). Ja lisaks hulk neid, kellel on küll vajadus, kuid kes tõenäoliselt reageerivad teie järgmisele või ülejärgmisele lähenemisele. </p>
<p>Ma toon siinkohal ära kirja, mis mind viimasel ajal on võlunud oma tugeva eeltöö ja täpse suunatusega. Võtke eeskuju!</p>
<p>"SUBJECT: Teie Ülemiste kaubanduskeskuses asetsev reklaam on praktiliselt kustunud.......ja XXX pakub Teile oma abi. </p>
<p>Tere! </p>
<p>Teie Ülemiste Keskuses asuva kaupluse reklaam on praktiliselt kustunud. Lisan pildi. Selle tõenäoliseks põhjuseks on valede LED valgustite ja vale opaalklaasi kasutamine. Juhul kui olete seda ise märganud ning hoolduse juba tellinud, siis vabandan kui olen Teile selle kirjaga tüli tekitanud. Kui mitte, siis pakume lahkelt oma teenust. </p>
<p>XXX on enam kui 15aastase kogemustega reklaamifirma. Meie käsutuses on enam kui 15 selle ala suurte kogemustepagasiga professionaali. Oleme spetsialiseerunud valgus- ja neoonreklaamide tootmisele ning samas pakume ka nimetatud toodetele hooldust. Meie pakutavate teenuste hulka kuuluvad ka paljud teised reklaamtooted. Kvaliteedi märgiks on meie toodete pidev eksport Soome, Rootsi, Norrasse ja Suurbritanniasse. Samuti nende ning paljude Eesti suur- ja väikeklientide rahulolu ja positiivne tagasiside. </p>
<p>Mõningaid meie poolt teostatud töid saate näha meie koduleheküljelt. </p>
<p>Meeldivale koostööle lootes, </p>
<p>ZZZ"</p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=10teenindusprotsessTeenindusprotsessi kujundamisest
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=9
Tue, 07 Apr 2009 20:49:06 GMT<p>Täna käis mul külas kunagine klassiõde, kes töötab Pühajärve puhkekodus. Ta tõi mulle ära väikese mängukaru, mille me paar nädalat tagasi sinna unustasime. </p>
<p>Mind pani see aga mõtlema, kuidas üks ööbimisasutus võiks unustatud asjade tagastamise teha osaks oma teeninduspoliitikast. Ma ei arva, et müügijuht isiklikult peaks kõikidele nende mahaunustatud asjad isiklikult kohale tooma (jäägu see vaid endiste klassiõdede võimaluseks<img title="naeratab" alt="naeratab" src="http://www.turundusproff.ee/pix/s/smiley.gif" />). Samas aga oleks meeletult tore saada postiga kätte kallis karumõmm või pooleli lugemisel raamat, kuhu on juurde lisatud parimate soovidega tervituskaart ning ehk ka mõni eripakkumine järgmise külastuse jaoks. </p>
<p>Ma kutsuksin seda inglise keelselt 'opportunity to serve' ehk teenindusvõimaluste otsimiseks. Soovitan vaadata teenindusintensiivsetel ettevõtetel üle oma teenindusprotsess ja küsida, missuguse on need kohad teenindustsüklis, millele me veel mõelnud pole, kuid mis kliendi jaoks on olulised. </p>
<p>Rahvusvahelistest näidetest tuleb siinkohal meelde Starbucks, kes küsis oma teenindusprotsessi kujundades, mis on need etapid, mis klientidele tavaliselt ei meeldi ja kuidas nad saaksid seda parandada. Ühena toodi välja järjekorras seismine ning lahenduseks oli kohvi valmistamise protsessi kujundamine nii, et seda oli põnev vaadata, mis seetõttu vähendas tajutavat järjekorras seismise aega.</p>
<p>Eriline meister teenindusprotsessi loomisel on Disney oma lõbustusparkides ja hotellides, aga sellest lugege juba lähemalt ka eesti keeles ilmunud raamatust "Ole meie külaline". </p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=9turundusÕpi teistelt!
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=1
Thu, 26 Mar 2009 21:41:47 GMT<p>Tere!</p>
<p>Selle veebipäeviku mõte on jagada mõtteid, mis tekivad jälgides erinevate organisatsioonide ja ettevõtete turundustegevusi. Usun, et igal turundajal tasub jälgida lisaks konkurentidele ka teiste valdkondade ettevõtete, asutuste ja organisatsioonide tegevust, et leida uusi ideid ja mõtteid, mida enda tegevuse parandamiseks ära kasutada.</p>
<p>Kindlasti tekib ka lugejal küsimusi ja eriarvamusi, mille jaoks see veebipäevik avatud ongi.</p>
<p>Head arutamist!</p>
<p></p>
<p></p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=1turundustootegruppmuutussihtgruppklientOtsi abi pakkumiseks õige hetk
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=2
Thu, 26 Mar 2009 21:41:12 GMT<p>Paljude tootegruppide turundamisel on oluline arvestada tähtsaid muutusi inimese elus. Olgu see siis töökoha muutus või tõus karjääriredelil, mil vajatakse uusi rõivaid. Või kolimine uude kohta, kuhu vajatakse mööbliesemeid ja uuendatakse kodu kaunistamiseks nipsasju. Kui lähedasega juhtub õnnetus mõeldakse rohkem kindlustusvõimaluste peale.</p>
<p>Minu viimane hea kogemus pärineb ajast, kui sündis mu pisipoeg. Paar nädalat hiljem jõudis mu postkasti Quelle beebikataloog. Pean tunnistana, et esiklapse emale oli see tõesti suurepäraselt ajastatud saadetis, mille üle tõelist heameelt tunda. </p>
<p>Missugused on Sinu klientide olulised sündmused, mille puhul nad on eriti vastuvõtlikud Su pakkumisele? Kasuta seda oma turunduses kindlasti ära. Olen veendunud, et sihtgrupile õigel ajal pakkumist tehes paraneb turunduse tulemuslikkus oluliselt. </p>
<p></p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=2positsioneeriminekodulehekülgMeresuust ja positsioneerimisest
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=3
Thu, 26 Mar 2009 21:40:43 GMT<p>Olen just Narva-Jõesuus Meresuu SPA hotellis ja nagu ikka vaatan turundaja terava pilguga, mida siit õppida. </p>
<p>Enim olen mõtisklenud teemal, kellele see mõeldud on ja kuidas positsioneeritud. Tegemist on kauni kohaga, kuid minu jaoks on see liiga tavaline. Tõenäoliselt on tegemist eelkõige soome ja vene turistile suunatud kohaga, kus kompleksi isikupära ja erilisus ei ole olnud argument. Pigem siis asukoht st lähedus Peterburile ja Kotkast Sillamäele tulevatele soomlastele. Samas ei ole ma siinoldud 24 h jooksul veel soome keelt kuulnud, ehk siis põhiline külastaja on praegu eesti- ja venekeelne inimene. </p>
<p>Suurim populaarsus on aga spa poolel, kus saunade ja basseinide kompleks oli tõesti rahvast täis ning basseinide ning saunade rohkus üllatas oma mitmekülgsuse ja disainilahendustega. </p>
<p>(Ida-)Eesti parim spa oleks aga positsioneeringuks kindlalt tugevam kui lihtsalt praegune Meresuu Spa ja Hotell, kus pakutakse kõigile midagi. Muide nende koduleheküljel surfates leidsin saunade all klikates tõepoolest väite, et nad ka ise on uhked oma saunakompleksi üle. Aga milleks see teadmine peita teisele leheküljele nii, et juhuslik surfaja kaotab enne huvi, kui selleni jõuab?</p>
<p>Ja veel, mis kodulehekülge puudutab, siis 1 pilt on väärt rohkem kui 1000 sõna. Suurepärased saunapildid, mis tõesti on väärt pildistamist, oleksid kindlasti tekstile palju emotsioooni juurde andnud. Kas olete nõus?</p>
<p>PS Muide, see on esimene hotell, kus minibaari tooted on toa hinna sees. Ja see on super mugav!</p>
<p></p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=3reklaamkampaaniatoodereklaamteksttestimineReklaamist
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=4
Thu, 26 Mar 2009 21:40:08 GMT<p>Täna tahtsin teile soovitada vaadata Kodukandi leiva reklaami ning hoiatada sealsete vigade eest. Kuna tegemist on probleemiga, millega olen paljudel kordadel kokku puutunud, siis õppige minu kogemustest!</p>
<p>Tegemist on reklaamiga, milles kaks inimest poes kokku saavad ja üks teisega ekslikult rääkima läheb arvates, et tegemist on tema kodukandist pärit inimesega. Sellele järgneb pilt kilekotti pakitud leivast ja nimi kodukandi leib. </p>
<p>Ma olen kurb, et jälle on üks reklaamiagentuur suure hulga kliendi raha kulutanud. Selliste näitlejatega tehtud reklaam ei ole odav, koos eetriajaga võib kampaania maksumus olla paarsada tuhat krooni või ka enam. </p>
<p>Probleem on selles, et tele kullahinnaga sekundeid kasutatakse mitte toote positsioneeringu tutvustamiseks (miks on kodukandi leib eriline ja miks ma seda proovima peaks), vaid leivale antud nime humoorikaks (?) lahtiseletamiseks. </p>
<p>Muide, olen kohanud agentuuri, kes nii töötabki. Mõtleb välja tootele või kampaaniale kõlava nime ning hakkab siis nimele lugusid juurde mõtlema unustades ära, et ta peab reklaamis tõmbama tähelepanu tootele, äratama selle vastu huvi, tekitama soovi seda osta ning lõpuks kutsuma üles poodi minema ja toodet ostma/infotelefonile helistama/kodulehekülge külastama/allkirja andma vms. </p>
<p>Sama muide kehtib ka igasuguste reklaamtekstide puhul. Selle reegli nimi on AIDA, mis on lühend inglise keelsest väljendist Attention, Interest, Desire, Action. </p>
<p>Niisiis, kui olete oma teksti kas kodulehekülje avalehele, reklaamvoldikusse või kuhugi mujale valmis kirjutanud, kontrollige, kas kõik eelnevad neli punkti on täidetud. Ja loomulikult testige oma klientide või potentsiaalsete klientide peal, kas nad teie argumentidest ikka aru saavad. </p>
<p>Mõned reklaamikirjutajad arvavad ekslikult, et kui nad kirjutavad keeruliselt, siis tekitab see inimestes huvi. Vastupidi, see jahutab viimsegi huviraasu, kui inimene teie teksti lugedes end rumalana tunneb. </p>
<p>Ja veel, mida vähem teksti, seda parem!</p>
<p>Head reklaamtekstide kirjutamist!</p>
<p></p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=4turundusplaanTurundusplaani koostamisest
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=6
Thu, 26 Mar 2009 21:38:44 GMT<p>Lõpetasin täna turundusproff.ee turundusplaani kirjutamise. Kindlasti on neid, kes mõtlevad, et kas tõesti polnud mul seda plaani juba varem ning neid, kes imestavad, miks minul peaks kirjalikku plaani üldse vaja olema. Võin ju niikuinii ideid varukast puistata ja probleeme enne nende tekkimist ette näha. </p>
<p>Tegelikult on ülimalt hea tunne, kui plaan on paberil. Kümned ideed, millele mõelnud olin ja mitmed, millele plaani kirjutamise käigus tulin, said enne paberile panemist korralikult läbi kaalutud. Nii jäid paljudest mõtetest ja ideedest sõelale vaid need, mis tõepoolest aitavad eesmärki saavutada ning nii nimetatud 'nice-to-have' ideed jäid välja. Uskuge mind, need olid rasked valikud, kuid praegu on fookus väga selge. </p>
<p>Tahtsin oma turundusplaani kindlasti enne turundusplaani koostamise kursust valmis kirjutada selleks, et värske tundega aidata kursusel osalejatel lihtsalt ning praktiliselt keskenduda õigetele teemadele. </p>
<p>Seega, kui ka Sinu peas on palju mõtteid ja tahad teada, millele keskenduda ning mitte valedele tegevustele aega ja energiat raisata, siis registreeri end turundusplaani koostamise kursusele. Kursus algab 1. märtsil. Lisaks kahetunnisele loengule olen teie küsimuste ja teemaarenduste jaoks ning turundusplaanide koostamisel kaasamõtlejaks ja tagasiside andjaks olemas 2 nädala jooksul turundusproff.ee keskkonnas.</p>
<p>Parimatega</p>
<p>anu</p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=6kampaanialojaalsusmüükKleepsud ja lojaalsus
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=7
Thu, 26 Mar 2009 21:38:10 GMT<p>Rimi kleepsude kogumise kampaania on seekord peaaegu lõppenud. Mind on mõtlema pannud mitmed kommentaarid inimestelt, kes väidavad, et nad käivad Rimis vaid kampaania ajal soovides saada lauanõusid. </p>
<p>Paljud on ka tunnistanud, et nad on rõõmsad selle kampaania lõppemise üle, sest siis saab taas kord pöörduda tagasi nendesse kauplustesse, kus uuendatakse sortimenti kiiremini/paindlikkumalt ja nende lemmiktooted alati müügil on. Tuleb ju kampaania ajal neil kleepsude kogujatel tihti käia kahes poes: Rimis kleepsude jahil ja mujal muid olulisi tooteid ostmas.</p>
<p>Kas kleepsude kogumine võiks tekitada tõelist lojaalsust? Arvan, et Rimi poolt on see olnud hea viis panna inimesed kleepsudest rääkima ja ka ostma-müüma-vahetama, kuid nii tõelist lojaalsust ei teki.</p>
<p>Samas, kui turunduse eesmärk on toetada müüki, siis peaks ju kleepsud oma eesmärgi täitma. Kui aga eesmärk on panna kliendid meie ettevõtet fännama ja armastama, siis on saavutatud ju vastupidine tulemus! </p>
<p>Minu arvates on see hea õppetund küsimaks, mis on meie klientidele tõeliselt oluline ja kuidas me saame seal parimad olla.</p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=7reklaampoodtransition zoneReklaam ostukärul
http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=8
Thu, 26 Mar 2009 21:37:41 GMT<p>Täna poest tulles ja ostukärust kotte autosse tõstes märkasin, et ostukärul reklaamiti maitseaineid ja kohupiimakreeme. Fakt, et ma neile nii hilja peale ostuprotsessi lõppu alles tähelepanu pöörasin, üllatas mind. </p>
<p>Kujutan ette, et reklaamiandjatele müüdi need pinnad maha kui ülimalt nutikad viisid kliendi ostmist kasvatada ja tunnistan ausalt, et oleksin ka ise reklaamijana sellist pinda katsetanud. </p>
<p>Täna aga oma kogemuse üle mõeldes tundub, et siin võiks hoopis paralleele tõmmata "Miks me ostame" raamatu autori Paco Underhilli poolt kasutatud termini 'transition zone' ehk eesti keeles üleminekutsooniga. Tema uuringute kohaselt vajab poodi siseneja mõnda hetke, et kauplusekeskkonnaga kohaneda. Seega on soovitatav selles mõnemeetrises üleminekutsoonis mitte mingeid kaupu pakkuda ega reklaami teha, sest me ei pane seda tähele. Kuigi jah, ostukorv või käru on üks väheseid, mida me seal tsoonis otsime. </p>
<p>Tänasele kogemusele toetudes liigitaksin ma nii ostukorvis kui ka kärus oleve reklaami nn üleminekutsooni reklaami alla ja soovitaksin poekeskkonnas reklaami tegijatel katsetada reklaamimises muude asukohtadega.</p>
<p>Või on kellelgi vastupidiseid kogemusi, mis kinnitavad, et ostukärul olev reklaam on parim võrreldes teiste kommunikatsiooniviisidega poes?</p>http://www.turundusproff.ee/blog/index.php?postid=8